【特約編譯鍾小玲／報導】 英國王室威廉王子夫婦與哈利王子夫婦聯合推出一項名為「大聲說」（shout）的手機簡訊服務，為精神受困擾的民眾提供24小時全天候的傾訴管道。

它是一項免費的直接簡訊熱線服務，可以將需要幫助者與經過培訓的志工進行配對，讓雙方透過簡訊交流溝通。「大聲說」是英國此類服務中的首創，目的在幫助那些有自殺念頭、被虐待、情感遇到問題、遭受霸凌等身處危機中的人。

在「大聲說」公佈的一支宣傳影片中，威廉王子說，簡訊是私密的、無聲的，它開啟了一種全新的，尋求幫助的方式。影片中帶出了「大聲說」的志工，以及威廉王子夫婦與哈利王子夫婦的鏡頭，他們正在進行與心理健康相關的活動。威廉王子說，他與凱特、哈利、梅根已經能夠看到這項服務緊密地逐步建立，他們對於這項服務的未來感到非常樂觀。

皇家基金會有史以來最大的投資案
「大聲說」是與數位心理健康慈善機構「心理健康創新」（Mental Health Innovations）合作創立，這是威廉、凱特、哈特於2016年發起「團結一致」（Heads Together）這項宣傳活動的延伸。威廉王子表示，他們希望與所有人一起，改變有關心理健康的全國性對話，雖然還有許多工作要做，但事情已經開始發生變化。

「大聲說」還有一個美國版本「危機簡訊熱線」（Crisis Text Line），它自2013年推出以來，總計已有超過一億條簡訊交換。

威廉說，「大聲說」是英國皇家基金會有史以來最大的投資案，他非常高興能夠推出這項特別的服務，因為「大聲說」每天都有可能接觸到好幾千名弱勢者。

「大聲說」在官網上表示，他們將整理匿名數據，這些數據將「對心理健康趨勢提供獨特見解，以協助改善人們的生活」。

「大聲說」目前擁有一支由一千名志工組成的團隊，他們希望在今年底以前志工人數能增加到四千人。「大聲說」的所有志工都在網路上接受了25小時的全面培訓，可以在任何擁有安全網路連線的地方上網加入服務。

威廉、凱特、哈特、梅根在聯合聲明中，談到更多志工的需求時說，「大聲說」這項服務的核心是一個很棒的國家志工社群，它需要增長，以便能夠支持更多身處危機中的人，希望未來能有更多志工加入，成為這項特別服務的一份子。

shout UK網址: https://www.giveusashout.org/

（來源：Royal Central）