【走出流淚谷】從器捐家屬成為安慰者 吳英萊：將心比心同理陪伴
檢舉
思念已逝親人沒有時間表
很多器捐者家屬常問吳英萊：「妳花多少時走出驟失親哥哥的傷痛？妳媽媽又花多少時間走出喪子之慟？妳覺得我要花多久走出喪親之慟？」吳英萊總是對家屬說：「思念逝去的親人是沒有時間表的，她和媽媽到現在還是經常想起哥哥及兒子時會掉淚，但她們流的不是絕望的眼淚，因為她們相信，因著她們跟哥哥都同信一主，將來會有天家再相見的那日！」
吳英萊所陪伴及關懷的器捐者家屬涵蓋不同省籍、國籍（外配）、語言及宗教信仰，而且經常在夜深人靜的半夜，以及天尚未拂曉的時刻，收到家屬「發洩情緒」的電話。吳英萊要謝謝貴格會合一堂牧師董宇正，從她信主的時候，就鼓勵她去參加教會的小組長訓練，而她也在踏足器官捐贈家屬關懷之前，跟著先生在台大一起帶職場團契以及到醫院安寧病房擔任關懷志工，更多操練「同理心陪伴」以及「與哀哭的人同哭」。所以當她出任中華民國器官捐贈協會秘書長時，神就給她看見與感動，要以「器捐家屬聯誼會」的方式，陪伴驟失親人的器捐家屬們「走這段不好走的路！」
「因為親人器捐而喪親的家屬，其實一開始都是帶著極大的憤怒以及不承認的複雜情緒！」吳英萊說，她所陪伴及關懷的個案中，起初多半是器官捐贈登錄中心、醫院的社工師及器官捐贈移植協調師轉介而來，甚至有家屬直接透過FB私訊找上她。因為曾經同樣走過這段難熬的失親苦痛與掙扎，讓吳英萊多了一份「將心比心」。
吳英萊說，很多器捐者家屬在情緒上來時，對她惡言相向，因著自己當年也曾經在哥哥器捐後，對於身邊的人（醫護、社工）有類似的負面情緒。所以吳英萊願意扮演求助器捐家屬的「出氣筒」，陪她們一起哭，擦乾眼淚之後，再為他們祝福禱告。
用同理心陪伴喪親者
談到關心喪親者，什麼是陪伴者要注意的？吳英萊說，就是「比較」。舉例來說，早期器捐家屬聯誼會在聚會時，有人用「你只是死了姊姊，就別再難過了，我可是死了先生及兒子呢？」試圖安慰初來乍到的喪親者，反而適得其反，讓對方怒而針鋒相對。當下她就出來打圓場，跟大家分享「人生於世，每個人都是獨一無二的，對於喪親者來說，與逝去的家人之間的感情，外人不可以用親疏遠近去做論斷，而是要同理對方的哀傷！」
吳英萊回想，當年他哥哥因為腦死要動器官移植手術的前一晚，那時初信主的她，因為不捨和情感層面的軟弱，一直哭得不能自已。吳英萊的先生就在哥哥的床邊，讀《天路歷程》及聖經四福音書的內容，雖然是讀給哥哥聽，但也深深安慰了吳英萊，讓當時還沒有信主的吳媽媽非常感動。後來吳媽媽信耶穌之後，回憶這段喪子之慟時，持續在神的話語中得著幫助及安慰。
吳英萊說，有一個她長期關懷的器捐者家屬，多年來總是在「不被預期」的時間裏，就會打電話給她抒發情緒、吐苦水。多年來，這位器捐者家屬總是記得吳英萊的生日及結婚紀念日，也會適時地送上小禮物。因為吳英萊的結婚紀念日，跟那位家屬得先生發生意外「倒下來」的那天是同一天，而結婚紀念日則是「先生捐出器官」的那一天。雖然兩人的宗教信仰是南轅北轍，但吳英萊仍用「陪傷心人走一里路」的行動，一直陪伴著對方，兩人還因此成為莫逆之交。
淚水不是軟弱而是愛
還有一位器捐者家屬透過臉書找上吳英萊。吳英萊說，雖然那位家屬已經是信主的基督徒，但對於妹妹因為腦死離世，仍然會有眼淚和不捨。那位姊妹會問她：「每次想起妹妹就忍不住哭，會不會沒有見證啊？」吳英萊說，基督徒想到已逝的親人會流眼淚是情感流露，神從沒有禁止基督徒為思念親人而流淚，淚水不是軟弱而是愛，就像她哥哥離世那麼久了，還是會為哥哥而哭，但她心中沒有絕望，而是充滿盼望，因為她相信，將來有一天會跟哥哥及爸爸再相聚，在那個沒有眼淚和痛苦的天家。
「一粒麥子不落在地裏死了，仍舊是一粒，若是死了，就結出許多子粒來」吳英萊很常用這處約翰福音十二章24節的經文來勉勵器捐者家屬。吳英萊說，死亡，是每個人必經的歷程，肉體的朽壞也是必然發生的結果，但「每滴眼淚神都看顧」，感謝神願意使用她這個不配的器皿，因著自己靠神走過喪親之慟的經歷，從受助者成為陪伴者，感謝上帝帶領願意這樣使用她。
