◎撰文/摩希

羽琴一直為公司盡心盡力，工作上的優異表現讓主管相當認可，甚至口頭允諾給予獎賞，然而，承諾的事一直沒下文，時間一久，羽琴發現自己工作情緒低落，一點小事也能讓她暴跳如雷，與朋友聊過才意識到內心有很深的失落感，面對這種失望情緒，她也不知如何排解…

失望是一種情緒，當現實和期待如天壤之別，會使我們感到痛苦。若不想承受這種情緒，是否不期待就能避免失望呢？！耶魯大學情商中心（Yale University Center for Emotional Intelligences）主任布萊克特（Marc Brackett）指出，壓抑或否定情緒並沒有幫助，而是要找出原因並疏導它。

非得擁有「某樣東西」才值得快樂？！
哥倫比亞大學心理系教授塔拉威爾(Tara Well)在針對「失望」的論文中表示，導致失望的原因有四種，第一種是「某樣事物」。我們是否非要得到某樣事物才感到開心？它可能是職位、名聲、肯定等，但心理學研究指出，人們不會因為真正獲得什麼而開心，反而會因為得到後沒有想像中開心而感到更失落。

塔拉威爾(Tara Well)博士建議，要享受當下發生的事情，也就是活在當下且樂在當下，這會啟動我們身心靈快樂及幸福的指數，而且是免費的。例如，原本希望自己努力工作而獲得加薪或升職，因為種種原因無法兌現，比起期待環境改變，不如享受認真工作的當下並為自己的態度喝采。

「他」讓你失望了？！ 其實，這不是他的錯
第二種失望是因為「人」，塔拉威爾(Tara Well)博士特別提到「光環效應(halo effect)」，什麼是光環效應？當我們認識一位新朋友，第一次見面時，他著西裝打領帶開高級房車，我們自己假設期待：他可能事業有成、家世背景不錯、口才能力一流，但真正認識才發現對方與自己的設定不同，因為是沒有根據的假想期待，失望是必然的。

我們可以做的並不是要求對方必須達到標準，而是更看重在關係中想要感受的並且著手經營。假設我們期待另一半能重視我們的想法，在相處時，不妨先學著傾聽、在乎對方的感受，當我們專注在經營關係上，就不容易因對方不符合期待而感到失望，而且會因著付出與關愛而有出乎意外的收穫。

為什麼做不到？！ 轉個彎吧！只是時候未到
第三種失望的原因是我們常為目標設定期限。有沒有聽過這樣的問句：幾歲了還沒結婚？多大了還在念書？工作幾年了還沒升遷？這些來自社會對於人們的人生期待，常讓我們喘不過氣，若再與他人比較就更雪上加霜了，例如，他年紀輕輕就當老闆、沒幾年便取得博士學位、一次就考取某些執照…等，因為目前的我們還沒達標，容易讓我們用「失敗」來解讀自己的人生，加深失望的情緒。

塔拉威爾(Tara Well)博士建議享受過程！享受過程就能夠忽略花多久時間達成目標的焦慮。哈蘭·山德士，在40歲時第一次創業，開了一間加油站並在旁邊加賣炸雞，一開始生意不錯，但二戰爆發後他卻淪落到領救濟金生活的窘境。他沒有氣餒，又開始第二次創業，經歷無數次的拒絕，在他65歲時終於成立公司，直至今日他的炸雞店充斥著大街小巷。他就是肯德基的創辦人。比起在意成功的時間點，他更享受創業的過程，才能在失望之後重新站立起來。

人生劇本可以不只一套 有彈性更精彩
導致失望的原因，常常是「所執著的方法」，我們總不自覺的為自己的人生撰寫劇本，有時不只寫自己的，也寫孩子、另一半的。心理學家馬斯洛曾說，自我實現的人有能力區分目的和方法，他們可以專注目的，但不執著於達到目標的方式，對於方法採取高度的彈性。我們所寫的劇本並不一定是最好的，卻常把自己寫到窘境還自我感覺良好，繞遠路或改變往前的方式也許充滿未知，卻也可能經歷超乎想像的精彩。

塔拉威爾(Tara Well)博士表示，失望其實是件很寶貴的事情，因為透過失望，再次知道我們是怎麼看自己、怎麼看別人以及真正讓我們開心的究竟是什麼？若願意找出潛藏在內心深處的原因，並給自己時間調整，我們便能成為更好的自己。美國哲學家亨利梭羅說：「如果我們安靜並預備好，我們將會在每一次的失望中得到補償。」期待我們都能在一次次的失望中突破、成長！(本文由果子傳媒提供)