◎撰文/摩希

小蓁一坐下就開始抱怨同事做了什麼惹她不高興、老闆做了甚麼很無厘頭，她常常覺得很為難，不懂為何大家都要找她麻煩，她懷疑自己是否適合這份工作，嚷嚷著到底甚麼時候才能找到理想的工作…你身邊有這樣的人嗎？還是你就是另一個小蓁？

為什麼有些人在工作上總是比別人順遂、升遷有他、同事都喜歡，而且好像天天都很快樂；他們天生就是人生勝利組嗎？還是他們有什麼特殊的訣竅？

有時候，心念轉變眼界、眼界轉變世界，掌握這三點，也能走出屬於自己的一片天。

態度決定職場高度 遠見成就未來
一位西裝筆挺的人走到一處工地，問了第一位工人說：「你在這裡做什麼？」工人不耐煩的抬起頭來說：「你沒看到嗎？我在砌磚啊！問這什麼問題！」這位先生繼續往前走，看見第二位工人，問了一樣的問題：「你在這裡做什麼？」第二位工人也沒耐性的回：「你看不出來嗎？我需要賺錢養家糊口。」這位先生遇到了第三位工人，重複一樣的問題，這位工人放下工具，拍拍身上的灰塵、抬頭挺胸的看著他說：「先生，我正在建造一座萬人使用的大教堂！」同一份工作，卻展現不同的態度，第一位工人對工作沒有熱情，第二位工人把它當成賺錢的工具，第三位工人卻賦予工作偉大的使命，如果那位西裝筆挺的是長官或老闆，你覺得他會比較喜歡與誰共事？

有時候我們手邊的工作看起來沒那麼重要，或是已經上手的太理所當然，每天都是例行公事，很容易得過且過、少了熱情與「用心」。一個螺絲很小，但汽車精密組裝少了它，卻可能造成車況問題，危害駕駛的安全。

若能把每件小事當作螺絲來看待，心態自然不同。事實上，我們都是職場上的小螺絲，你想做一個萬人朝聖偉大教堂的造建者，還是一個餬口飯吃的工人？

敞開心學習 小事起步、樹立專業
前亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽高中肆業，卻在美國運通公司從傳達小弟一路高升到台灣區總經理。他把所有工作都當作學習，承擔別人不願意承擔的工作，他認為，再微小的事都有值得學習的地方。他曾替同事撥2、3個小時都打不通的電話、也曾替500張傳票蓋章，別人不願意做的他都接下。漸漸地，在同事間贏得好感，也讓老闆發現這一位認真負責的員工。

有些人很怕在工作上吃虧，公司付多少錢，我就做多少事，時間到就下班。當我們過度算計眼前得失，害怕自己虧太多時，無形中，築起了一道牆，牆裡自己的潛力無法盡情發揮，牆外的新知技能也進不來。

也許有人會問：接電話有什麼值得學習的？作家余湘，目前亦是跨國廣告公司總裁，在她還是總機小姐時，她便聲名遠播。她透過『總機』工作，三個月內認識公司所有往來的客戶，她能聽「聲」辨人，準確傳達客戶交辦事項，不讓留言石沉大海。若她當初輕看自己位置，就沒有今日的她。

有關係就沒關係 人際和諧 路更寬
公司裏的小華經常把微笑掛在臉上，辦公室有她就有歡笑聲，大家都喜歡找她聊上一兩句，情緒氣氛是會感染的，每個人都喜歡跟愉快的人相處愉。上班前哼首開心的歌、照鏡子戴上微笑、調整好自己的溫度和情緒，即使遇到困難，也能有穩定的力量去面對。

「不是先有微笑的條件才去微笑，而是先微笑了，才有條件」，TFT創辦人劉安婷說，不是環境順利我們才微笑，而是當我們開始微笑，環境就開始改變；微笑是建立良好人際關係的第一步，先有第一步，才有與人深交的機會，多個朋友多條路，認識的人多了、路自然寬廣。

職場的高度並不取決於現在的位置，而在於我們的心態，心態影響態度、態度決定高度，一個看重自己與工作的人，會為自己的職份找到價值，不需要別人來定義。(本文由果子傳媒提供)