【記者李容珍新竹連線採訪】「在家線上工作，見不到員工的面，員工是否也能像平常在辦公室一樣努力呢？」「貨源進不來或原物料價格上漲，企業資金是否能夠順利周轉？」建立「Dr. Storage」品牌近30年的漢唐科技董事長曹敏人受訪時談到，不論是線上工作或實體上班，虛實整合在技術運用上不是問題；但疫情最重要的考驗，是讓企業重新思考其生存的意義，人員和財務的管理是否需要調整。

公司平常累積信譽很重要

漢唐科技公司為智慧型物聯網設備製造商，客戶涵蓋半導體業、光電產業、通訊業、電子製造業、博物館、航太醫藥和生技業…...等，主要生產工業設備產品；屬於公司長期使用的資產，講究的是品牌和信用。曹董事長說，不像一般消費品，即使因被網路行銷吸引而購買，用過發現不好馬上可以丟棄。但是工業設備產品，企業不會隨意購買，一定會慎選，「品牌」商譽就變很重要。

「品牌」的信譽需要在市場上累積長久的時間，若客戶過去沒有對此品牌的認知，疫情後又沒有展覽和推廣，登門拜訪更不可能，此時要開發客戶、開創市場，幾乎是不可能。如此看重「商譽」的行業，經營管理上必須持久，和客戶往來，以及對員工的管理訓練和態度，也必須長久，不希望員工做沒有多久就離職。

若公司的產品平常在市場有很好的信譽，即使疫情來了，影響仍不大。因為一般企業也不敢隨意換單、轉向別家廠商。曹董事長也提到，以前會有定期的展覽，疫情後全都取消。現今實施分流上班，與全球的聯繫只剩下線上行動裝置。很多實體的行動取消，這是神給我們的安息日，因為過去在忙碌中，很容易失去自我，希望看到很多訂單進來，每天追著錢跑。疫情期間可以讓經營者好好靜下心來，思考公司生存的意義？公司的管理還有哪些缺失需要調整？如何補強？疫情可以成為公司升級的原動力，「這何嘗不是對公司的祝福？」

財務首當其衝考驗平日管理

曹敏人很感恩台灣疫情雖然有些起伏，但政府的整體管控仍算得宜。對於生產的影響，主要來自「不可控的因素」，譬如航運影響原物料供應鏈中斷，使得工廠做不出產品；或是因為原物料價格波動，使得成本增加，這也考驗每一家公司財務健全的程度，因此財務管理是首要之務。

以他們要購買的控制器等原物料為例，價格上漲了十倍，若是平常沒有備貨，財務也無法調度，只能眼睜睜看著生產線斷鏈。聖經教導我們「不要負債」的觀念，欠債是債主的奴僕。公司若平常負債太高，遇到疫情只會加大風險。此外，平常也要增加幾個月的原物料、庫存，避免隨時的斷貨。「我們需要備貨，很多電子業也需要備貨儲存，對「Dr. Storage」產品的需求自然增加。反之，若公司現金流平常也不足，遇到疫情就變得更辛苦。因此疫情對公司平常的財務管理是很大的考驗。

激發線上工作執行力 需有智慧

「疫情也考驗企業執行力，平常若是以條件式或利益交換式的管理，疫情發生後，問題就會發酵！」他說，過去在公司，可能有每天的早會或週會，會議密度高，現今員工分流在家上班，憑空透過數位下指令，員工是否仍照指令做事？執行力剩下多少？

若平日以嚴厲、威權、績效管理至上、動不動威脅要開除對方的方式和員工相處，主管和員工的關係，像是「貓抓老鼠」，雙方只是建立在利益交換之上，遇到疫情主從關係就經不起考驗。即使一時之間要修改企業文化，也來不及了。這是每家企業要好好思考的問題。

曹敏人表示，疫情對很多企業都是考驗，即使員工在家上班，如何讓員工仍然忠心擺上，盡力完成公司交付的任務，每家企業的做法不同，他也在做中祈求上帝賜予智慧。

但他認為，平常若尊重員工，員工也會認同公司的理念，遇到疫情時，便會自動願意與公司一起合作努力打拼。