◎撰文/摩希

小英的爺爺是位和藹可親的老人家，小英從未看過爺爺與人爭吵或大聲嚷嚷，印象中有一次為了爺爺壽宴，爸爸和爺爺意見不一，只見爸爸嗓子越拉越大，爺爺卻始終言語溫和、沒有動怒，小英好生佩服爺爺，好想成為這樣的人，但每次遇到令人惱怒的事，卻還是脾氣一沖就開始說話不客氣，難道非得上了年紀才能有完熟的高情商展現嗎？！

情緒沒有對錯 正確表達才是王道

許多專家都表示，正常人都會有情緒，情緒沒有對錯，憤怒也是情緒的一種，當我們被不合理對待或冒犯時，感到生氣是很正常反應，但感到生氣和表達怒氣是不同的，因為若是我們選擇了不對的表達方式，可能會傷人傷己。

「我現在很生氣，我選擇要大吼，讓對方知道我生氣了。」 或者「我現在很生氣，但我選擇先冷靜自己。」這些決定都發生在電光石火的瞬間，要如何從不加思索的下意識選擇中開始做出改變？ 不妨牢記下面幾個原則，平常好好練習，幫助我們能更溫和成熟的面對憤怒。

1. 牢記 發過脾氣的慘痛代價

若能將發脾氣後的結果換算成價格標籤，或許我們會驚訝自己竟然損失慘重，人在盛怒之時智商下降約50%，可想而知，做出來的反應與行為肯定不夠有智慧。

情緒無法控制而大發脾氣，常常引來更多反撲的憤怒、冷漠和疏離，如果為了達到某些目的，選擇用發脾氣來快速得到結果，付出的代價常常比想像中的慘烈，因為在爆炸之後，恐怕得面臨關係的破裂甚至失去，往往得付上更大的代價來修補，所以，想放任情緒宣洩前不妨牢記過往曾經的慘痛經驗，自我提醒。

2. 安靜 給自己一個「心靈陽台」

曾任摩托羅拉總公司資深副總裁與亞太區通訊總裁的孔毅，在其著作「贏在扭轉力」裡分享，工作中難免會遇到糟心的事，所以他給自己安排一個空間名叫「心靈陽台」，當預知下一秒可能會做出令自己後悔的行為時，選擇先退到心靈陽台，安靜一段時間，重新聚焦，並反問自己：「有沒有其他選擇？」、「事情還有轉圜餘地嗎？」進而做出正確的決定。

3. 接受 我有情緒、會生氣很正常

有時候我們會為了維持成熟、懂事、優雅的身段而選擇忽略自己的憤怒，然而，情緒並不會因此消失，反而因為沒有處理開始累積，當積聚到一個地步後，可能會以憂鬱或躁鬱的形式爆發出來。

當我們意識到自己生氣時，告訴自己：「我正在生氣，這是正常的。」每個人的人生境遇、經歷都不同，有不一樣的情緒開關，真正的成熟與優雅是坦然接受真實、有情緒的自己，並找到正確的方式抒發它。

4. 抒發 找到對的方法

當生氣時，壓抑無法讓情緒消失，但不顧他人感受恣意的發洩也不是消氣的辦法。當我們用諷刺對方、讓對方付出同等代價，或者以沉默方式情緒勒索對方，除了真實的傷害了對方外，也會讓自己陷入憤怒、仇恨的深淵，難以自拔。試著找到適合自己的、健康的抒發方式，例如運動、找信任的人傾訴、聽音樂、寫日記…等，都能幫助情緒緩和。

5. 改變 舊有思考模式、換上新思維

要脫離生氣憤怒的情緒，首先要讓自己有冷靜的機會，腦袋瓜才有正常運轉的可能。其次，學習改變自己的思想模式。想法會影響我們的感覺，當我們認為全世界都對不起自己時，即使對方沒這個意思，我們也會負面解讀。

例如當我們遇到態度不佳的店員時，我們可以慣性思想：「為何連店員都能拿我撒氣？！」然後越想越覺得委屈生氣，亦或可以換位思考：「這份工作很辛苦耶，他今天應該不好過。」當想法改變後，想法會引導感覺，幫助我們遠離怒氣。

為自己的喜樂負全責 高情商你也可以

學習控制脾氣到正確抒發與表達，需要循序漸進的自我調整，最重要的是有沒有想要改變的決心。若我們願意為自己的喜樂負起所有責任，就能拿回情緒的掌控權，並且，願意為了所愛學習用更健康的態度與自制力處理自己的壞脾氣，相信假以時日，不斷練習，即使不到白髮斑斑，也能成為人見人愛的高情商達人！ (本文由果子傳媒提供)