◎劉曉亭(牧師)

別看一個小孩年紀小，他也是會溝通的，哭鬧就是他的溝通方式，裝可愛也是一種溝通，撒嬌更是。

人一輩子都要溝通，但是我們最不會的卻也是溝通。

不然怎麼會有那麼多的親子問題，婚姻問題，婆媳問題，職場問題...。

大家都知道溝通有兩種：「口語」與「肢體」（或稱為態度）

爸媽碎碎念就是前者，臉很臭，不講話，甚至摔門離場就是後者。

華人因為威權背景，所以溝通方式幾乎都是「下達指令」的口語式，然後得到的回應就是「當耳邊風」的非口語式。

父母解決之道就是講更硬的話，加大頻率，加重刑罰，語帶威脅，直到對方就範。

被脅迫方也有因應之道，就是採拖延戰術，置之不理，或是敷衍，直到對方放棄。

其實口語溝通的原則很清楚，好的講員只有下列幾個本事：

1.聽完讓你笑（放鬆）
2.聽完讓你哭（感動）
3.聽完讓你想（思考）

不好的講員也有幾個本事：

1.聽完讓你氣（憤怒）
2.聽完讓你煩（反感）
3.聽完讓你睡（無感）

大家不妨想想看，你跟身邊的人講話，通常是哪種效果？

我們很容易忽略上述原則，而只在乎「我講的話有沒有道理...」這幾乎就註定了是失敗的溝通。

至於「非口語化」溝通也有幾個很直觀的參考模式：

1.對方喜不喜歡跟你在一起？
2.對方喜不喜歡跟你講話？（聽你講話）

由於我們的文化不重視溝通而把重點放在「照顧」，所以在一起都在聊事情，在找解決方案而不是聊心情，最後關係就疏遠了。

想想看多少家人都因為聊政治，聊經濟，聊時事，聊終身大事，聊到不歡而散，因為看法不同（包括代溝）聊了半天都在聊「看法」，沒有分享感受。

其實真正的教育場所就是家裡。

我們下一代的各種理念不都是該由家裡傳承嗎？怎麼會丟給學校跟媒體去教育下一代呢？

可是，萬一溝通出了問題，我們怎麼教育呢？

這就是現代人最大的盲點。

想要有好的溝通，就一定要有好的關係，請天下父母一定要告知孩子這個關鍵。

只要關係好，「就算講了沒用，我還是要講...」也是可以接受的。

關係不好，很多話都不敢講，溝通就失敗了。

但這就是「雞生蛋，蛋生雞」的矛盾。

好的關係來自好的溝通，好的溝通來自好的關係。

要先努力哪一個呢？

就看每個人的狀況，反正總要先找一條路開始。

當然，溝通不可能一帆風順，正如關係有會經歷許多波折一樣。

願天下父母都克服親子間關係上的不同階段，也教導兒女學習溝通上的所有障礙。

願意溝通，重視關係，活著才會真正開心！

（本文取得劉曉亭牧師授權）