◎莫非（創世紀文字培訓書苑主任）
很多人對領袖有一個印象——需要擅於表達。無論是異象分享、招募同工、分派任務或者處理衝突，在在都需要有清晰明確的語言。這可以化解人心壁壘，使人願意敞開心胸、受領袖影響。
然而很多人可能不知，領袖不只需要說，更需要聽。而且花費的時間比例，應是聽的工夫大大多於說。這也是為何我多次會在「語文智力課」中重覆強調「要用聽，來贏得說的權利」。
領袖光說不夠更要願意聽
這是個人服事的小小經驗。不管是文化批判、工作或服事上的溝通，還是人與人之間的交流，都要從「聽」建立表達的權利和形塑要表達的內容。多年後，才從管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）的言論找到理論基礎。他說領導的第一要素是：願意聆聽。
話雖如此，但這卻非我們常見對領袖的印象。不管在哪個場合，領袖似乎都成了主導討論或主要發言人。也許當領袖久了，表達操練多、口才好，也有許多意見可說，一開口就閉不了嘴。
然而，當領袖經常忙著交代、吩咐或指示時，便會對下面的「民情」不太清楚。也許領袖一人熱情地擁抱異象往前直衝，回首卻發現，跟上來的「心」卻可能不太多。
個人異象難以傳達分享？
某次，亞洲一個機構負責人在聽到我的異象分享後，深受感動，便邀請創文和他們機構同工，於所在地辦「點燃文字火種」文字營。不只如此，還規定機構的文字部門所有人員都要出席。不僅操辦文字營所有的行政、總務作業，也要參與所有的營會課程；並在營會前，最好先來一個全天的文字同工退修會。
後來文字營進行時，所有相關大小環節或細節，這機構同工都處理得非常專業，讓剛成立機構的我嘆為觀止。只是，那幾天教課時，卻不見一個文字部同工參加上課。原來這期間，他們全都待在辦公室內忙著手邊的工作。
怎會如此？後來才知，因為同工們認為自己已有多年的文字專業基礎，不需要接受培訓。加上文字營舉辦的時間，正好適逢國定假日；假日來上班，我想沒有一個人會心甘情願的。這部分的「不滿」，顯然下情沒有上達，結果事工是做出來了，卻虧欠了神的榮耀。因為不是從心中獻出來的祭，而是帶著怨氣，在不得已之下做出的一份「工作」。
那次文字營會來參加的一百多人都被點燃了異象，但卻硬生生地掐熄了該機構文字同工的熱情。真有點像「賺了全世界的靈魂，卻賠上自己的生命」。所有點燃的感動和異象，結果成為機構負責人「個人」的異象，而非「機構整體」的異象。
領袖的聆聽，實在是異象從傳遞到實現的重要關鍵。
夥伴默契端賴問對問題
自問並非能幹的領袖，因此很需要靠團隊來輔助不足。這讓我面對同工，不是從上對下的姿態，而是平起平坐的「同工」。這樣的姿態，是勾肩搭背一起幹活的姿態，而且彼此是一起摸索異象和前進方向的「同學」和「同伴」關係。
夥伴之間的連結，完全靠默契和聆聽，而我們也會一直傳承「團隊領導」的模式。在其中，身為領袖主要的職責，就是幫助我們的二代、三代同工，在神裡面看到自己的呼召，和所需要裝備的方向。這些都牽涉到我們對他們個人生命的了解，很多是在關係中投入聆聽才可能成就。
但是，如果想要聽到比較深層一點的內情：對方的想法、意願、挫折或者建議，就需要學習「問」問題了。問了之後，再專注地聆聽對方的答覆。這和設計小組查經問題有類同的地方。只要問對問題，就能點亮對方想要深入分享的眼光和神采。
所以我們的服事傳承中，也盼能傳承「神聖的聆聽」和「神聖的探問」。從一方面來說，我們是用聆聽來建立一個人，因為聆聽裡面包含著對這個人莫大的理解和尊重。另外一方面，我們也需要幫助對方去聽神、聽自己、和與其他人彼此聆聽。
聽神說話才能扶助疲乏者
是的，領導力就是神聖的聆聽。在領袖的牧養和帶領中，很多時候是建立在「神的同在」去聆聽，然後從所聽到的內容中，去規劃出指揮的方向。我們是在回應所聽的，然後整合、禱告和計畫事工的方向。
所以這個聆聽的次序是：聆聽人的需要─＞聆聽神說話─＞然後我才說話
有段經文我特別喜愛，也符合聆聽和說話，是我多年奉行不渝的原則：「主耶和華賜我受教者的舌頭，使我知道怎樣用言語扶助疲乏的人。主每天早晨喚醒，喚醒我的耳朵，使我能聽，像受教者一樣。主耶和華開啟我的耳朵，我並未違背，也未退後。」（以賽亞書五十章4-5節）
經文顯示作領袖的每天先要被神喚醒，而且是喚醒我們的耳朵去聆聽。在我們想要教導人之前，自己先需要是個受教者，才能有話語來分享。換句話說，我們先要成為受教者，才會擁有教導的舌頭。
一旦了解同工的景況後，就要到神面前去禱告。因為看顧人的神，最清楚這個人走過的路，內心的掙扎，和所有的疾苦。我會一直禱告到思緒飄出，語言成形，才會代表神去說。若無言語，對方生命再怎樣天塌地陷，我仍會保持沉默，因為神沒有差我去說。
禱告，會讓我知道要說什麼，也了解要怎麼說。也因為曾花下工夫去讀和聆聽，成為種種參考的背景資料，比較可以掌握什麼樣的語言最合適說。
所以，神不只會指教我們個人的生命當如何，也會指教我們所陪伴之人的生命當如何。有很多時候，神會賜下話語提出事工的方向，和對某個同工的異象。但是也有很多時候，是透過我們自己生命中的掙扎所學，讓我們可以提供一些微小建議。那也是對自己生命的一種聆聽。
有效聆聽需要操練學習
當然，就像所有的技能一樣，聆聽也需要學習。有些人生來好動，有些人很容易分心，也有些人從小挨罵慣了，很容易把別人的話語當作耳邊風吹過，或者在聽的過程中神遊太虛，人在心卻不在。這其中要把自己的魂抓回來，給對方專注的注意力，我承認需要耐心，也需要操練。
自問算是有「聆聽」恩賜的人，但其實也不是對誰都能聆聽。總會遇上像英文所說「這不是我的茶」（not my cup of tea）的時候——有些人說話方式嘮叨，完全不換氣、一句接一句；對我這種習慣細細聆聽，把對方每句話往心中擺放位置、拼湊意義的人來說，很容易被海量的言語淹沒、到束手無策。因此，也需要操練。
但我也發現：對所愛之人，付出專注和關注就不會太困難。因此，我通常會先從為對方禱告開始。從禱告中，漸漸會生出對這個人的負擔和關愛，到時候再面對面聆聽時，就不太難了。
所以，如果想要有效地帶領人，有效的聆聽就是我們的領導力了；而有效地聆聽，則需要先到神面前去受教。
此外，要推動事工，神聖的聆聽更不可或缺。無論是同工會中或私下對話，擷取的隻字片語，常感覺像拼湊神國文字事工的藍圖。一開始，可能只聽到一個線索，完全看不出有什麼意義，但是我會拿著這線索到神面前去禱告。經驗讓我不敢輕易放棄任何一個線頭。然後再三禱告，驀然，這細細的線索就牽出事工的一片新天新地。
會聆聽的領袖不愁沒創意
創文的實戰寫作團隊、網上社群、雲端大會……，都是從同工那裡「聽來的」創意想法。所以也能這麼說，我很少有什麼真正原創的事工理念。許多事工的異象都來自同工們的建議——對話中的一言半語，或是同工發來的電郵；開會中丟出來的想法，或是核心同工的禱告靈修分享，都成為我窺見天國文字版圖的一面面窗口。
也可以說，會聆聽的領袖，就不用愁沒有新的異象和創意。因為團隊優秀，集思廣益出來的點子就多。我，反而退到一邊成為這個團隊的「執行者」。
所以「領導」對我來說，不是團隊執行我的想法，反而是我去執行團隊的想法，讓同工的一個個想法付諸實現。過去多年輔導式的聆聽，小說作者的聆聽，造就了今天我領袖式的聆聽。這成為神對我做領袖的一大裝備，好似踩進一個礦脈，豐富地開採、然後富麗地展開。
所以在我認知中，最好的領袖應該不是一言獨大，不是一開口就沒人能插嘴、口口聲聲只說「我的看見」的強人。而是，會智慧地採用團隊領導，鼓勵大家彼此聆聽、檢驗、印證，再總結出「我們的看見」的智慧人。如此，我們才能摸索出神完整的美好心意。
所以你若要問我，領袖是什麼？我的回覆是：領袖就是聆聽者加上執行者。
是會透過聖靈來聆聽神的話語，也聽到自己的心聲，更聽到他人的深淵迴聲。而且所有的輕聲細語，都能聽若洪鐘。因為所有神聖的聆聽，都是屬靈領導力的開發來源。（未完待續）
