【記者李容珍/台中採訪報導】面對職場「安靜辭職」現象，企業或教會要如何得著新世代的年輕人？
繁星教會主任牧師陳建宏（Vincent Chen）受訪時表示，根據《Next Generation Leadership》（Penny & Neilson）一書的分析，通常年齡層越低，對領導者的期待越高，帶領難度也相對具挑戰性；然而他們又代表未來世界、未來教會的核心力量，自是不可忽視。
因此，新世代的領導方式應側重「軟化衝突、淡化權威和強化邊界」，進而贏得對方的信任；同時，透過深度聆聽、探索、問好問題等生命教練的技巧，取代一味的教訓或講道理，才能建立信任，讓對方「自我覺察」原本的堅持，未必是「最好的答案」，而是有其他的可能性。同時與他們一起討論如何選擇並執行方案，幫助對方學習做決定及當責。
跨世代領導日益重要
陳牧師表示，過去他在海外擔任企業教練時，許多企業都面臨到如何領導年輕員工的問題，尤其不少網路公司的員工平均年齡都在30歲以下，甚至95後也已在職場中嶄露頭角，更顯出跨世代領導的重要性。這些90後、95後世代很早就擁有資訊權，自認為見多識廣，為何要聽你講話？整個環境趨勢如此，若是企業或教會仍停留在原來的管理方式，就會有更多「安靜辭職」，或無法吸引年輕人的現象。
根據一項蓋洛普調查，當員工離職率變高、敬業度變低時，核心原因多是出於主管。所以主管的領導力素質，會決定員工躺平狀態和離職率。若主管能學習教練技巧，學習用不同方式帶領不同員工，將有助於提升員工的認同與向心力。
陳牧師表示，要帶領90後甚至95後的年輕人，有三個重要的概念：
一、軟化衝突：因為這些年輕人很有想法，若要與他們建立信任，不能反應過於激烈，否則會引起反效果。
二、淡化權威：過去50、60年代出生的人，常是打罵教育下長大，透過「教訓」的方式被告知何為對錯；70、80年代出生的人則重在「教導」，說很多的道理。所以牧師見到這些會友，還可以直接關心地說：「為何最近都沒有讀經、禱告？」會友若遇到問題，牧師就用聖經教導，對方也或許還願意聽。但是90後的成長背景已經大不相同，因此要減少「教訓」和「教導」，更多用「教練」方式淡化權威，對方才會接受你、聽你說的。否則，不僅難以讓他們聽下去，甚至會造成很大的衝突，使這些年輕人更無法委身組織或教會。
三、強化邊界：公司內部的遊戲規則要非常透明，務必講清楚、說明白，否則臨時交代工作或加班，容易引起反彈；當內部組織透明時，因著對主管累積的信任，有一天對方就會自發的做得更多。
此外，安靜辭職也反映出主管領導力與教練力至關重要。為何會有世代鴻溝？就是彼此理解不夠，進而造成信任不足，也導致年輕世代不認同主管的領導風格、處理衝突的方式，甚至主管的權威。
我們從聖經看耶穌對法利賽人、撒瑪利亞人、猶太人，都用不同風格的對話。保羅也說，「向猶太人，我就作猶太人，…向甚麼樣的人，我就作甚麼樣的人。無論如何，總要救些人」。
重點是「聆聽太少」
《教練的心：基督徒教練的原則、技能與心志》（Leadership Coaching）一書的作者湯尼．史多茲福斯（Tony Stoltzfus），也是陳牧師在美國學教練的老師，他於書中強調讓每一次的交談都帶來改變。不只是企業主管，在教會建立門徒，更是需要教練技巧。
很多牧者的講道都很好，但是為何年輕人不想到教會？重點不是「教導」和「教訓」的問題，而是因為「聆聽太少」。教練不需要告訴年輕人大道理，或是提供知識，而是願意「聆聽」，聆聽更能贏得他們的心。
陳牧師表示，教會或企業主管常要面對跨世代溝通，在教會，也許我們的講道很棒，講者也很用心，問題是會眾沒有預備好去聽，他們需要的是「我們聽他們的聲音」。當他們遇到困難挫折時，不是馬上直接給答案、給建議，乃是先聆聽對方的想法，透過一連串的問問題，以及對方的反饋，持續雙向對話，讓對方在過程中發現自己的答案，未必是最好的，也就是創造「自我覺察」的能力。
另一項影響安靜辭職的重要因素是組織文化。他說，公司或教會皆有其異象、使命和文化，也許年輕人剛來時感受不深，所以要先融入企業或教會團隊；一旦融入後，就要持續溝通和展現該組織的使命、異象和文化。
各階層領袖都是文化代言人， 在建造企業文化部分，陳牧師強調，無論是教會或企業領袖，都應創造「弱階級強文化」。許多大型或歷史悠久的企業和教會往往階級分明，但一般年輕人不喜歡去到階級意識很強的公司或教會；我們若要吸引年輕人來，需要創造一個年輕人喜歡的氛圍。所以如何能做到「弱階級強文化」，將成為教會和組織非常重要的工作。
位於加州雷汀（Redding）市的巨型教會伯特利教會，發展出一種天國文化，是隨時為人祝福禱告。陳牧師印象最深的是，有一次他參加該教會舉辦的特會，許多不認識的人看到他就為他祝福禱告，一天之內他就被祝福了七次，讓人感到備受尊榮。但若是去到一個非常嚴肅的教會，甚至有些環境還有階級的座位設計等，年輕人就會擔心動輒得咎，便不會想再來。
陳牧師以繁星教會為例，針對新人舉辦座談，聆聽他們來教會的看法，了解他們遇到什麼困難，期望得到的幫助等，藉此保持與新人的直接溝通，並在創意與文化間取得動態平衡。陳牧師提醒，若不適時調整組織文化來回應青年世代，極可能變成大船難轉彎、大象難跳舞，造成90後離我們越來越遠；更遑論00後的世代差距更大，教會很可能因此面臨年輕人遠離教會的危機。同樣地，企業與機構也遭遇相同的問題，且隨時間的推移愈加劇烈。儘管這看似是現今教會與組織面對的重大挑戰，卻也可能正是我們得著未來世代的新機遇。
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