【記者李容珍/台中連線報導】「傾聽能力比講道能力更重要！」「問好問題，勝過教導對方更多道理！」
新時代牧者是教練也是拉比！928教師節到了，如何啟動「教練的」（coaching）模式 ，培育靈魂興盛的下一代？繁星教會主任牧師陳建宏強調，教練是一種平等、一對一、有效的對話，無論是教會的牧師或小組長，學校的老師、職場主管或家裡的父母親，都需要採用教練式對話，從「傾聽、提問、行動、支持」，與年輕人彼此敞開心懷，增加雙方的信任感，也幫助下一代、下屬或子女成長，甚至深度解決生命的問題。
「教練式對話運用的方式非常廣，影響也非常深！」陳建宏牧師曾在許多企業擔任教練，他認為不論是從事製造業、服務業，是在房地產公司、保險公司⋯⋯和各種不同行業的客戶談話時，都可以適用這種對話方式。因為當我們運用在客戶上，對方會感到被關心，而不是「我們在要求對方買東西」。
牧師、教師、父母及各行各業都需要
採用教練式對話溝通，即便是主管對下屬，或我們與主管或家人溝通都很有效。因為這可以讓對方感受到被關心，增加彼此的信任感，對話也會更深入。對方也會因此願意真正分享遇到的困難和掙扎，而不會只報喜不報憂、表面的寒暄。
老師對學生、家長對子女、公司主管對員工、牧師對同工或同工對小組長，各種「對談」都需要講求質量。陳建宏牧師說，教練式的對話，有很多的技巧，他在台北開辦第二屆「牧者和企業的生命教練班」，只收12人，其中6位牧師、6位企業工作者，十一月便要再開第三屆；由此可見許多人都認為有需要而且有用，「教練」已經成為一門「顯學」。
教練式對話 傾聽、提問、行動、支持
他提到，教練式對話，涵蓋「傾聽、提問、行動、支持」；進行的流程先是「傾聽」每個希望改變、突破現狀的人。因此這種方式和心理諮詢、師徒制或教導不一樣。透過問問題，從過程中傾聽，從傾聽中了解這個人目前的狀況，以及對方的期待、對未來發展的想法。通常「教導」是訓練如何講課講得好或教得好。事實上，教練很重要的功力是如何聽；在聆聽當中發掘對方的真正狀態和需要，因此傾聽能力比講道能力更重要。
接下來，要問好的問題。他說，問問題能更多了解對方的需求，找到可能的方向，之後再與對方一起制定行動計畫。因此，不是教練幫對方擬定，而是與對方一起討論完，讓對方訂定方向、目標和行動計畫。行動計畫是在教練對方的過程中，能否成功的重要關鍵。在行動計畫執行時，與他一起審查（review），幫助對方更有效地達成行動計畫。
教練式溝通支持到位 幫助就有成效
在訂定完行動計畫後，教練如何持續支持對方，且在過程中發現對方遇到的困難、挫折或難處，這就需要進入再次的傾聽、提問、行動和支持。若能熟悉這個框架，每個部分需要的技巧和能力，在這個階段就會非常到位，而且對對方的幫助應該是非常有果效的。
雖然現在有很多運動教練、烹飪教練或企業教練，但是「生命教練」能談得最深入。一般教練主要談技巧，或技術的傳授，比較像是導師（Mentor）。但是教練性的對話，對話的比例和問問題的方式會更深入，非常需要訓練。
過去教師的角色是上對下，帶有絕對的權威，用指導式的溝通方式，他們也都願意諄諄教誨，把大量知識傳授給學生和受教育者，幫助他們生命成長。傳統「師者，所以傳道、授業、解惑也」，也就是傳講道理、講授專業，解開疑惑。教師不僅是傳道、授業，「解惑」才是最能影響人的方式。
不只傳授知識 也幫助對方解惑
他說，專業的「解惑」是一種方式，但對於學習者而言，生命中會遇到不同年齡層的問題，老師若是一個生命教練，就能真正協助解惑，而且不只解決專業上的疑惑，也可以解決在人生中的疑惑。解惑主要探索對方的需求，透過聆聽、問問題，與對方討論出對方希望做出的行動計畫，經與對方評定後，對方願意付諸行動，做了一段時間之後若遇到困難，再持續對話、聆聽和提問，再成為新的行動計畫⋯⋯。
陳建宏牧師表示，當我們回想過去影響我們的老師，他們不會是只有傳授知識，而是對我們生命的影響深遠。他們的言行舉止、教學態度，對學生的愛與信任，造成學生正面的、很大的改變。
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