◎撰文 / 厚恩

每一個職場，都會有一種人，不僅脾氣暴躁，每當情緒來臨，高昂的語調和用字遣詞總讓人無地自容、退避三舍…

某日，朋友Sarah向我訴苦道，公司的會計主管對請款的要求很多。可是，大多數新進同仁尚未熟悉規矩，於是，請款單送出之後，往往會被叫到他的座位旁一一指出錯誤，就像小學生站在老師座位旁被糾正作業一樣，主管激動又高昂的聲音迴盪在整間辦公室，讓一旁站著的人緊張羞愧到冒汗。

因為規矩很多，會計主管要求Sarah拿紙筆紀錄。某次Sarah不小心遺忘其中一樣，便被他不耐煩地投來一句：「這不是說過了嗎？怎麼又弄錯了？！」種種的情緒性回應導致Sarah非常排斥請款，一想到又要被訓話就心生畏懼…

我試著以自己的經歷安慰她，以前，我有一位主管脾氣非常暴躁，公司內眾所皆知。當我提交的報告、提問、回答的內容有誤，或讓她不甚滿意，便會收到惡狠狠的眼光，彷彿我是她的仇人，接著便是一連串咆哮，同辦公室的夥伴都能聽到，使我羞愧得臉上熱辣辣的，儘管同事安慰我：「她不是針對妳，她對每個人都這樣，不要往心裡去。」然而，被當眾怒斥還是不太好受。

人都需要被尊重、被肯定，即便對方犯錯、得罪人，依舊值得被好好對待。

我想起一句話：「你們希望別人怎樣對待你們，你們也應當怎樣對待別人。」其實，每個人都會犯錯，被罵會難過，受傷可能哭泣。當你犯錯時，若不喜歡被如此對待，就該收起咄咄逼人的態度，用合適的語調給予建議，也避免在眾人面前指責，替對方保留顏面。

朋友們，讓我們對出糗、犯錯的人將心比心，多一點善意和寬容，不急著嘲笑或數落。或許，一個輕輕提點，對方就能避免繼續出糗或犯錯，更會銘感在心，彼此的關係也能擁有更多彈性與空間呢！   (果子傳媒提供)