【記者梁敬彥／台北報導】人與人的關係，是一輩子的課題。想經營好的親子關係、夫妻關係、同事與朋友關係、教會牧者與會友之間的關係，「好好溝通」是致勝關鍵。
具有諮商碩士專業背景的台北復興堂柳子駿牧師，結合多年牧會經驗與對人際與溝通領域的負擔，寫下新書《有些事真不好說—9堂神效溝通TALK》，鼓勵有心經營人際、家庭與職場關係的讀者，透過這本書更認識自己、認識真理，在關係中經歷秋雨春雨的祝福。
「你們若留意聽從我今日所吩咐的誡命，愛耶和華－你們的神，盡心盡性事奉他，他必按時降秋雨春雨在你們的地上，使你們可以收藏五穀、新酒和油。」（申命記十一章13-14節）
費盡唇舌溝通，事情還是沒改變？
溝通學者指出，人類的溝通由各種「語言」組成。身體語言、聲音語調等等佔了93％，說話的內容只佔了7％。如果你有費盡唇舌溝通卻不見果效的經驗，那是因為「有效溝通」除了說話的那個人，還包含聽的人有沒有在聽，雙方有沒有明白對方要表達的是什麼？
柳子駿牧師在書裡分享，基督徒對「溝通」這個詞的了解，可以從何西阿書六章3節的經文「我們務要認識耶和華」略略明白，其中的「認識」在英文中有相當豐富的意涵──察覺、分辨、由經驗中領悟等。上帝要基督徒竭力追求認識神，這是需要花時間觀察、研究和了解的。
「『認識』這件事，與好或不好的溝通息息相關，這是一段溝通成敗的關鍵！」子駿牧師認為，若基督徒對上帝的認識需要竭力的追求；對周圍的家人、朋友也應該花更多時間去了解、觀察、思索與分辨。絕對不是張開口、把話說出來就好了，「溝通從理解、了解對方在想什麼開始，要聽得懂對方，講對話的機會就很大。」
溝通何止三言兩語！積極的聆聽才能帶來真正的明白！有些夫妻、小孩跟父母、同工與牧者間，常常相處到了後來，彼此就保持距離，不講話（溝通）了。但「不管怎麼樣，我們都要選擇合一」，這條路不容易，但子駿牧師鼓勵讀者不要失去盼望，繼續為著恢復關係而努力。上帝十字架的救恩帶給我們盼望，關係可以修復。
關係遇瓶頸？十字架提醒選擇合一
「那些不好說的事，卻是最應該好好說的事，在關係裡面，有些時候會感到疲憊，有些話真的很不好說，甚至很不好聽，很多辛苦……」子駿牧師受訪時提到，對他來說，「十字架」就是溝通的理想模樣和代表。當關係破碎到快撐不下去，總是想到有位道成肉身的神，不怕累的要來到這世界、付上代價，只想要跟你我建立關係。
「當我們仰望、相信，就能擁有這份愛的關係，全心愛神，熱切愛人，是我心中愛的形狀和十字架。」也因此這一次，子駿牧師除了推出《有些事真不好說—9堂神效溝通TALK》，還攜手HIS十字架概念店聯名推出一款十字架。
他細談十字架與溝通的關聯性，「十字架的兩根木頭，縱向的，就像上帝跟人的溝通；橫向的，則是人與人之間的溝通。人因為犯罪，所以虧缺了神的榮耀，所以人跟神是隔絕的；十字架的救恩是神主動地來找人，我認為這是溝通最好的代表！」
子駿牧師坦言，他並非一開始就知道怎麼溝通或很懂經營關係，過去他也有「牧養的信徒離開」和「說錯話」的黑歷史，但這本書最後提到他的改變與成長，即是十字架救恩臨到後，會帶來的更新與修復。
從專業理論出發，談如何有效溝通
柳子駿牧師有一系列關於「溝通」的熱門講道，裡面談到很多專業理論卻相當好懂。關於溝通那些重要的事，像是：心裡所想的跟最後講出來的，總共有六種不同的訊號；一個人明明想說的是「我愛你」，但說出來的卻是「你還把這個家當家嗎？」再再考驗我們說話的方式，是在建造關係，還是摧毀關係？
書中從TA治療法使用的溝通模式「父母—成人—兒童理論」（Parent-Aduit-child，簡稱PAC），延伸出一系列好讀的實務提醒。人在不同的情境之下，會有不同的表達方式，要看對方跟我們的關係以及相處的模式而定。
舉例來說，牧師若跟兩、三歲的孩子溝通，他扮演的就是P（父母），孩子就是C（兒童），他扮演的就是教導者；但若是孩子已經是13歲的青少年，這時父母就要扮演A（成人）跟孩子坐下來談。
以約定回家的門禁時間為例，建議父母說「你晚上11 點以前可以回來嗎？」就會比「你給我11 點回來！」來得有溝通果效。
「溝通除了傾聽及說話表達之外，還包括要明白，才達到效果。若是講完了，彼此都沒有聽進去，那只是各說各話的無效溝通！」每個人都可能兼具P、A、C的角色，如何有效溝通，關鍵就在於「看對方跟你的角色」。類似這樣的理論，可以實際用在生活層面上。
透過每個主題，與讀者禱告尋求神
特別的是，柳子駿牧師把禱告文放在每個主題最後面，陪伴讀者在禱告中經歷醫治和恢復。
畢竟，「人是沒有辦法靠你自己做出改變的，人若靠自己的力量去行事為人，耶穌就不會來，所以人需要禱告尋求神，請上帝來幫助你。」
「溝通很難，但不溝通，你的人生會更難。」上帝把家人、同事、朋友放在你我身旁，神的心意從來不是要祂的百姓成為一個「孤島」；若我們因為過去的失敗或是不好的溝通經驗而害怕溝通，這種孤立，往往其他的人都沒事，最痛苦的是你自己。
拒絕好好溝通猶如終身監禁，是最大的處罰。不要讓自己變成這樣的狀態。耶穌來，就是要把人與人之間隔斷的高牆拆毀，讓我們可以跟人、跟神重新恢復關係。子駿牧師在書裡這樣寫道，祝福每位讀者：「人生所有的智慧都在神的話語裡面，靠著上帝的話成為溝通的達人、關係的高手！」
作 者：柳子駿
出版社：天恩出版社
