◎記者陳又瑄 / 採訪報導

21世紀的職場變化相當快速，科技帶來網路及3C產品的普及，導致人才競爭加劇。如何成為具有競爭力的工作者？前可口可樂亞洲副總裁朱正中帶領我們看見，未來職場的「新領袖」應具備什麼能力，才能在深不可測又快速變動的未來，嶄露頭角！

追求卓越的秘訣 訂立清楚的目標、策略

朱正中談到，一個追求卓越的人一定是一個有理想、有追求、有上進心的人；有了目標，才會有奮鬥的動力。首先，訂立目標前要有清楚的方向。如果我們總是事情做到一半才發現目標、方向錯誤，時間便已經浪費了。在可口可樂工作的時候，老闆曾對我說：「我寧可你花時間仔細計畫，也不要你馬上就去執行。」目標明確才不容易失焦，才能往對的方向去努力！

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朝目標前進之前，要先排除可能發生的阻礙。例如：你決定明天開始要運動，結果第二天下雨了，就不想出門了；第三天又下雨，又放棄了；最後就算第四天出太陽，你也不想運動了。如果你真的想要運動，就要想清楚在運動這件事上，最大的障礙是什麼？假如「天氣」是你的障礙，那要怎麼克服？比如：找一個有遮蔽處的運動場所。當你預先考量會發生的障礙並找到解決之道。遇到下雨天時，不會再問自己：「要不要去運動？」而是問：「我要去哪裡運動？」

接下來，要善用策略完成目標。在一場馬拉松邀請賽中，一位身形矮小的選手大爆冷門獲得冠軍。當媒體好奇他是如何贏得比賽的時候，他回答：「用智慧取勝！」比賽之前，他會把比賽路線仔細地看好幾遍，並把沿途比較醒目的標誌畫下來，比如第一個標的是銀行，第二個標的是一座紅房子…。比賽開始後，他便奮力地向第一個標的奔跑，到達第一個標的後，又以同樣的速度向第二個標地衝去，42公里的賽程就這樣被分解成幾十個小標的，輕鬆跑完了。起初，他把目標訂在42公里，結果跑了10幾公里就疲憊不堪，因為他被前面的那段遙遠路程嚇倒了。因此，可以試著把大目標拆分成幾個小目標，當小目標一一被完成時，所訂的目標也就完成了！

管理時間 其實就是「管好你自己」

時間管理的重點並非管理時間，最重要的是管理自己，以及影響我們運用時間的各種因素。有些事情不是不能做，但頻繁地做這些事，容易浪費大量時間。現今網路世界很強大，提供很多訊息，但你不節制，在網上耗上了一整天，時間便不斷地在損失。假設明天有一場很重要的會議，前一天該如何預備自己？整理完所需的資料後，是不是應該早點休息？因此，「自我管理」就是在適當的時間做適當的事！

「忙碌」是很可怕的敵人，越忙就越沒有時間思考；越不思考，就越容易浪費時間。朱正中建議，每天有很多要處理與完成的事情，與其毫無章法地去做，在開始工作前，先把今天要做的事情，根據輕重緩急排列優先次序，依重要性標註紅色、黃色、綠色…，先將最急迫、最重要的紅色事項完成；過程中，可能黃色、綠色的事項也被一併解決了。等到快要下班時，大部分重要的事情都已經完成了。

一個人在一天的工作中能有多少「產量」，是由他的「產能」決定的！「產能」是指個人的知識、經驗、能力…等。很多人會選擇加班，以增加工作時間來提高產量，但這樣無法解決根本的問題。如果想要提升產量及效率，正確的方法是提升產能；透過事前規劃、培訓專業能力、增強解決問題的能力等，來提升工作者的能力。因此，要把時間投資在對的事情上，才會有好的產能。

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優秀領導者必備 溝通力+說服力

如果你是一個組織的領導者，不要單打獨鬥，你一定要與員工清楚溝通共同的目標，並達成共識與支持。領導者要花大量時間溝通，這是現今職場工作者所欠缺的。為什麼你的團隊不能成為合作無間的團隊？因為很多領導者跟員工之間的目標不一樣，所謂「清楚的溝通」是很有學問的。一個好的領導者，不只要具有溝通力，還要有說服力。因為各人的目標、執行的方法、看重的利益點、性格都不一樣，所以組織的領導者需要在事前花時間溝通，讓全體成員達成共識，這個目標才會有意義。

「衝突」在一個組織中是必然存在的。如何能以雙贏的局面解決衝突呢？朱正中說，「協同合作」是最佳的解決方法。先聆聽及理解造成衝突的原因，再進行討論，在不犧牲彼此的情況下，滿足雙方的需要。「協同合作」也是將衝突化為健康衝突、利人利己的最佳方案。彼此溝通時，必須做到尊重不同意見、理解對方感受，有技巧的溝通，聚焦於「問題」本身，在求同存異下達到團隊共識。

職場未來是被替代？還是無可取代！ 「態度」是關鍵

未來的5年、10年，你想要在職場上成為怎樣的人？朱正中表示，關鍵就在於現在你用什麼態度看待你的工作！現今大環境不斷變動，時間不會停止運轉，競爭激烈生存不易。鼓勵職場中的你，不要因此被擊倒，從現在起為自己訂定明確的目標，提升自己的產能，做好時間管理，並且與人有良好的溝通，相信不久的將來，你必定能煥然一新，成為職場中無可取代的佼佼者！ (果子傳媒提供)