◎撰文 / 張瑞珍

「冷靜」向來是自己非常欠缺的性格，總在衝動之後又被鋪天蓋地的懊悔擊倒，原本的事情尚未解決，新的問題又接踵而來…

明明在帶孩子去醫院評估之前，孩子的表現一直很好、進步非常多。豈料，評估的過程並不順利，或許在陌生的環境裡，過多的新事物讓孩子一直很亢奮，導致影響評估的結果，也直接擾亂了我的心情。

回家的路上，我一直處在低落的情緒中，這陣子的努力似乎如泡泡消散在空中，不留一絲痕跡，加上孩子在車上不停吵鬧，聽著那喧鬧的聲音，心中的怒氣瞬間猶如火山爆發。我轉頭對孩子說：「妳今天的表現，真的很不好！」憤怒使我不禁加重「很不好」三個字…

聽到我生氣的話語，孩子愣了一愣，淚水隨即嘩啦啦地落下。這才驚覺自己說錯話，也輕忽兩歲的孩子對於話語的接收能力，即便本意並非如此，但衝動卻傷害了孩子幼小的心靈，心中懊悔不已，事後反而花更多時間安撫她的情緒，想方設法恢復關係。

我想起前幾天看了一場排球比賽，只見場外的教練，不斷地提醒場內的發球員，把握8秒的發球時間，別急著把球發出去，而是停一下、想一下，再繼續動作，只要把握住發球優勢，就能掌握得分機會。

教練這番8秒的發球提醒，也點醒了我。衝動往往帶來很多傷害、後悔，因此，越是緊急慌亂的情況，越要穩定情緒，告訴自己深呼吸、冷靜一下，思考過後再繼續接下來的動作，千萬別讓一時的憤怒、焦慮、悲傷，破壞了彼此的關係。

人都有喜怒哀樂，適度地抒發才是健康的表現，然而，也要學習控制合宜，不讓情緒失控才是真本事！你是情緒的主人，還是僕人呢？當壞心情來襲，記得按下情緒暫停紐，思考後再慢慢說話，當你懂得及時剎車，就能擁有高情商，為自己贏得好人緣！ (果子傳媒提供)