【記者李容珍/台北報導】「AI自動化機器人，已經進入我們的生活，也是未來生活的趨勢！」智齡科技創辦人康仕仲教授受訪時表示，近一、兩年來AI科技發展非常快速，不論是晶片的研發、人才培育和教育，已經變成非常夯的科技，而且進入我們的生活中，更逐漸改變人類現在的工作、生活型態，我們要做好預備，也好好運用此科技來榮神益人。
談到AI運用，無所不在。他舉例，當他與美國的公司線上開會的時候，多一個網路機器人，開完會後，會議紀錄就已經寫好了。長期投入工程視覺化、自動化機器人和工程教育的康教授，看見台灣人口加速老化，即將在2025年進入超高齡社會，決定將AI技術用在長照服務，簡化現在的工作，並且做好預測。
運用AI護理師、AI傷口辨識
曾任台大副教務長、台大土木系教授的康仕仲，曾被加拿大亞伯達大學網羅擔任新的建築、機器人跨領域研究中心主持人，之後他又回台大任教，並在台大人工智慧與機器人中心服務。他創辦的智齡科技是從台大衍伸成新創公司，獲得國發基金以及多家企業資金挹注，目前服務已超過500 間長照及日照機構、5萬名高齡者、5,000 位照護專業人士，處理千萬等級的照護資料。
康教授表示，護理師和照服員，在日常照護時，通常要花六成的時間在做紀錄、開會，以及與家人、醫師、受照顧者溝通和記錄等行政工作，這對AI正是很好的機會。譬如護理紀錄，之前每次為長者量血壓、體溫後，護理師會先抄在紙上，然後輸入電腦，再比對過去的資料，了解目前情況是否正常，前後可能要花1、20分鐘；但若透過AI技術，量完血壓、體溫之後，機器人在0.1秒內就可把所有的事情做完。這些瑣事過去要花很多時間，卻又很重要，機器人做的可能比護理人員做的紀錄快速又精準。
運用AI科技 更有效做紀錄
康教授還提到，過去長輩身上有傷口，護理師先拍照，然後將影像放在電腦裡，再用人工判讀大小、形狀、顏色和嚴重程度，但是透過「AI傷口辨識」可以協助快速辨別長輩傷口實際情形，精準回饋壓創傷的等級、顏色、形狀等，以利護理人員評估癒合時間，根據每一次傷口辨識，知道下一步怎麼做，或如何做進一步的照護。
他也表示，有時醫院護理師人手不足，或某些人員經驗不夠時，若有AI機器人協助，便能夠快速做出紀錄。對於長輩的複雜的疾病和藥物使用，AI在幾秒鐘就能比對大量資料給出結果，相較於專業人員「人工」進行，從閱讀藥品名稱、劑量到確認副作用等，有高幅度的效率提升。
一個長輩住進長照中心，可能過一、兩年後費用增加，需要先有財務規劃，而運用AI，也可以有精準的規劃。或許我們還很年輕，仍然可以預先做好規劃，自己需要預備多少退休金，可以做好預備？
康教授表示，以前我們可能需要專業人士，透過經驗累積才可以做的事情，但是人的經驗有限，有些人擅長癌症照顧，另有些人擅長中風後照顧，但是透過AI技術，即使沒有經驗的人，也可以做到預測和預備。
AI科技僅一成成功 關鍵在對人有幫助
他說，AI科技在學術界研究已有幾十年，但在產業發展，是近三年。他也坦言，有九成AI科技商業化都失敗，成功的僅佔10%以上，且以助人的AI為主，他又分兩部分：
一、幫助人的AI，使事情做得更快更好也更輕省。例如幫助護理師作紀錄更精準或量測生命徵象更快速，或是會議紀錄整理快速精準。AI也可以做類似助教的工作，幫助老師修改學生的作業，知道學生寫得如何，或幫助老師知道學生接下來要學習什麼？
二、了解顧客需求的AI。譬如，透過AI技術，媒體可以了解顧客想要看甚麼內容，或是常光顧的商家，可以猜到顧客想要購買的商品。患者看完病後，之後還要看那些病？做完護理工作，還要再做哪些？還有對於個人財務的預估。學生在修完這位老師的課之後，推估學生接下來應該修哪一位老師的課？
AI是輔助工具 無法取代常人應對
康教授表示，過去企業打很多廣告，或買大看板，讓所有人都看見，卻打不到客戶需求，但是透過廣告AI科技，根據每個人的臉書、LINE等各種媒體行為，猜測每個人的性格、喜好，就可以精準分眾，打進不同需求的人身上。
他說，比較不成功的AI機器人，大多是希望以AI機器人取代正常人。畢竟人還是希望與人相處。譬如，打電話到客服，很多是需要安撫情緒，兩成才是解決問題。因此，光是用客服機器人很難成功。但若以聊天機器人輔助客服，就有機會。美國一家壽險公司，運用客服機器人作為輔助工具，客服機器人不斷聽取客戶的意見，分析對方的喜怒哀樂情緒告知客服人員，客服人員再具體回答，讓客戶感到滿足、愉快。
康教授表示，AI已經深入個人的生活，從我們打開臉書，看到第一個朋友是誰，或是誰可看到我的留言，都是透過AI決定。若我們常常看某些廣告，或是購買某些書，臉書一定會推播更多相關的資料，也是AI的大數據演算出來。
本身是基督徒的康教授表示，從第一次工業革命改用機器，到現在第五次工業革命，大量運用科技、人工智慧、機器人技術、虛擬實境等等，使我們原本用「勞力」流汗才能餬口，到現代需要更多的「腦力」。
根據〈2022台灣企業AI趨勢報告〉，48.7%企業已經部署AI；此外，AI導入包括製造、醫療、交通、零售、農漁、防疫等領域，帶動多元創新服務，回應民眾對智慧生活的期待。政府也期待把AI應用於解決台灣面臨的勞動力短缺、高齡化社會及淨零碳排等重大挑戰，讓全民皆能受益於AI，
運用AI造福人類 做神喜悅的事
很多人擔心機器人盛行後，是否未來取代很多人的工作，使很多人失業？康教授認為，大量運用AI的優點，使人不用花很長時間工作，又有很大生產力，也就是每個單位的生產力變高。人會有更多時間，運用神所賜的智慧能力去探索與神之間的關係，創造更多的可能。
他說，AI畢竟是人所創造的工具，就像過去發明蒸汽機、電話⋯⋯一樣，過程中會有挑戰，「最重要的是使用的人，是拿來做榮耀神的事或不討神喜悅的事？」AI的發展已經無法回頭，對未來人類的生活和工作絕對影響很大。過去也有不少優秀的基督徒科學家的發明，造福人類。他個人投入AI技術，也想做「更容易失敗、更難的事情。」祈願在照顧「長輩」事上，能用神給他的專業服務更多的人，也更榮神益人。
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