◎編輯整理 / 吳立民
小孩一不順心就生氣、尖叫、暴怒，不僅孩子沮喪，爸媽也無奈；其實，對表達能力有限的孩子而言，往往會因為突發事件而情緒崩潰，甚至發生肢體衝突。因此，如何有效引導孩子緩解情緒，是家長與老師必須深入學習的課題。
情緒沒有對錯 但因情緒引發的問題則要付代價
首先，我們要正確的觀念：情緒無所謂對錯，真正有對錯之分的，是伴隨而來的決定與行為。情緒反應因人而異，同一事件，每個人的反應不一。即便是歷練豐富的長輩，收到敬老愛心卡的當下，有人因為得到福利而欣喜；也有人沮喪擔憂，質疑自己是否老而無用？
然而，伴隨情緒而來的行為，就有是非對錯的分別：我們可以生悶氣、難過或沮喪，但萬萬不能傷害或攻擊旁人，被攻擊者可能身體或心理受挫，加害者也需要花費更多時間與代價彌補與修復關係。
研究顯示：愈擅長描繪情緒者，愈能健康排解情緒
關於疏導情緒，美國東北大學心理學系教授、美國藝術與科學學院院士麗莎．費德曼．巴瑞特博士（Lisa Feldman Barrett）認為，首要強化語言描繪情緒能力，細緻的描繪能力，有助於保持腦內機制平穩。這位國際知名腦神經權威以情緒粒度（emotional granularity）為評估指標，情緒粒度高者，擅長用多層次語法詞彙表達情緒。舉例來說，情緒粒度高的人，會用開心、甜蜜、愉快、感動、慶幸、迷戀、滿意……多面向形容「心情好」；用詫異、迷惘、惆悵、寂寞、黯然、失望來譬喻「心情壞」。
情緒粒度高，等同高解析圖片，毫髮畢現，情緒粒度低，使用粗糙的二分法，彷彿打上馬賽克的圖片，無從分辨。擁有高情緒詞彙量的人，大腦能有效預測、分類與感知情緒，進行正確的歸納與疏導，相反地，情緒詞彙量匱乏的族群，大腦無力梳理排解，容易導致感知混淆而發生衝突行為。掌握的情緒語彙越豐富，意味擁有的情感疏洪工具越多，更能應對真實世界的挑戰。
巴瑞特博士的研究表明，擅長使用豐富詞彙表達情緒的孩子，能輕易排解壓力，反之，則會積累煩躁感，進而粗暴動怒。引導孩子駕馭語言，如同在馴服猛獸前，熟稔不同猛獸的習性。見到孩子成績考差，絕對不能只用「難過」簡單解釋。對投注大量心力研讀課業的孩子而言，更多的是灰心與沮喪。家長要看見這點，同理孩子對付出與回報不等的沮喪，用鼓勵取代責罵，推動孩子走更遠。
善用色彩、生活細節取材 幫助孩子累積情緒字彙
家長可以教導孩子善用網路搜尋，列表積累情緒詞彙儲備量。或將情緒與繽紛色彩創造連結，藉由視覺印象表達情緒。西班牙插畫家安娜．耶拿絲（Anna Llenas）的《彩色怪獸》繪本，將情緒與藝術融合，藉由怪獸生動可愛又難搞的形象，真實展現孩童的多變情緒。書中那種「怪怪的、不大對勁，不知道自己到底怎麼了」的情緒狀態，隱喻孩子正常的情緒反應，從色彩變化逐步建構孩子駕馭情緒的能力，學習與情緒共處。
用色彩類比情緒符合幼兒的直觀感受，容易理解。彩色怪獸身上的繽紛色彩，代表情緒的多元與複雜，色彩錯亂交雜的怪獸，呈現「一團糟」的感覺。繪本的主人翁提醒彩色怪獸，可以將不同情緒分門別類地裝進不同瓶子，藉此認識五大基本情緒。耶拿絲用童趣的筆觸勾勒每種情緒的特質、感受和反應，諸如：快樂能相互感染、快樂如太陽耀眼，以及快樂讓我們歡笑與跳耀……等。
家長可以取用生活細節，培養孩子細緻表達情緒。明天運動會，今天心情如何？緊張？如雨天糾結，期待又怕受傷害。上課遲到，被校門口糾察隊登記，心情陰鬱低落，如烏雲密佈…..轉念想到下午能代表班級參加作文比賽，又驕傲如同雨後彩虹亮麗。從烏雲密佈到雨後彩虹，這是善用天氣轉折來進行譬喻與劃分情緒特質。經常在日常生活中進行情緒變化的描述分享，對於梳理情緒有正面幫助，快速釋放壓力。
持續擴張孩子的情緒詞彙 有助學業與行為表現
孩子表達情緒時，難免參雜主觀意識，家長無法當下拼湊出事件全貌，因此不應視為評判事件真相的依據。家長該做的，是全然專注傾聽，先接納孩子情緒，同理感受，避免任何是非評斷。親子建立情感連結後，再逐漸釐清事件始末與內容，廣泛探索不同資訊來源，抽絲剝繭地客觀評估，最後再用正確的價值觀與目標彙整結論。
耶魯大學情商中心（Yale Center for Emotional Intelligence）研究指出，持續穩定擴張學齡兒童的情緒詞彙，他們的社會行為和學業表現都提升，班級也更有秩序。
對孩子或成人而言，學習情緒表達都是長久且不容忽視的課題。家長有能力精確表達情緒，理解將情緒分類釋放紓壓的必要性，才能純熟教導孩子從小培養情緒敏銳度，預約未來的優異表現。
