◎整理編輯 / 司提反

我們都想在職場成功，能充分發揮我們的優勢，獲得最好的成就。所以，各種「成功學」充斥書坊網路，大家都想得到成功的秘訣。但，培育頂尖商業人才華頓商學院的格蘭特教授，經過多年研究，指出一個驚人的真相。

美國賓州華頓商學院最年輕的終身聘任教授亞當．格蘭特（Adam Grant），十四歲時曾經想成為跳水選手，但發現比起追逐個人的比賽成就，他更喜歡幫助別人達成目標，因此他全心投入心理學的領域，透過科學的和實務的結合，幫助人們找到工作的意義和動機。他寫了一本暢銷書【給予】，並認為這項研究是最啟發人的一堂課。

職場三種人 表現最好和最差的都是「給予者」？！

他說：「在職場上面有三種人，給予者、索取者、互利者，『給予者』總是樂於分享；『索取者』只在乎自己的利益；『互利者』為了可預期的好處而付出相等的代價。試想，長遠來看，誰，會爬到成就金字塔的最頂端？誰，又會淪落到最底端？ 」

根據他的觀察和研究，在商場和職場上表現「最好」和「最差」的，並不是「索取者」（taker），也不是「互利者」（matcher）。真正帶領個人和組織走向長遠成功的卓越人士，往往是「給予者」。但是，在組織裡面表現最墊底、顯得精疲力竭的，也往往是「給予者」（giver）。他透過這本書詳細探討，這個現象背後的差異到底是什麼？

給予者 登上巔峰的4個秘密

在這本書中，他透過眾多實驗和案例證明「給予者最有力量」，那些樂於奉獻的給予者可以有非凡的成就，因為他們善用四種人際互動的技巧：

一、為人著想 用「利他」的態度待人

真正的給予者並非為了回報才付出，但他們自然而然在別人需要上的真心付出，卻可以觸及最多人，因此他們的潛在回報也最多。
例如，研究中以驗光師為例，「給予者」型的驗光師銷售眼鏡的業績比互利型的多百分之三十，甚至比索取型的多百分之六十八。因為，給予型的驗光師會多問很多問題，真實提供了來驗光者所需要的資訊，覺得自己得以選擇最適用的眼鏡。

想想，我們選擇的醫師、律師..等各領域的專業人士，不也常因他們比他人更提供我們期待的關心和服務嗎？

如同 LinkedIn 的創辦人雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）曾經說過：「乍聽之下這好像違背直覺，但其實一個人越是秉持『利他』的態度，從人際關係得到的好處也越大。如果你的初衷就是幫助別人，那麼你很快就能建立名聲，替自己拓展無數機會。」給予者在人際之間的名聲會隨著時間而不斷累積，索取者的名聲則隨著時間不斷衰退。

給予者不適合百米短跑，卻能在馬拉松中脫穎而出。（奇普．康利Chip Conley）

二、重視團隊 成功不在「我」、而是「我們」

分別索取者和給予者有一個很簡單的方式，看他們在談團隊工作表現的時候，用的主詞是什麼。索取者絕大部分都用「我」和「我的」來描述自己的功勞；給予者則會用「我們」和「我們的」來形容是整個團隊的功勞。真正偉大的成果大多是集眾人之力，給予者則不吝嗇把榮耀分享給團隊裡面的每一個人。

另外，當索取者提出改善現況的建議時，別人往往會懷疑他們居心不良，認為他們是在圖謀私利；而當給予者提出建議時，同事去會傾聽，並獎勵他們勇於直言的行為，因為大家會知道給予者的出發點是真心想要貢獻團隊。

三、看見他人潛能 願意用愛 鼓勵與陪伴

心理學家班傑明．布魯姆（Benjamin Bloom）曾經研究過 21 位在國際大賽進入決賽的頂尖鋼琴演奏家，發現他們在童年的時候大多不是最優秀的人才，早年也很少贏得國家性的獎項。唯一的共通點是「他們都遇到了給予型的老師」。他們的啟蒙老師都具有關懷、友善和耐心的特色，這些老師讓孩子真心「喜歡鋼琴」，引發他們的熱情和韌性。因為這些人有了熱情和韌性，堅持地追逐長期的目標，因此獲得了最後的成功。

作者認為，這就是給予者在辨別人才方面獨到的一面：「給予者不會看到高潛力的跡象才採取行動，因為他們通常對別人的意圖感到樂觀且信任，他們擔任領導者、管理者或導師時，經常能看見每個人的潛力。換句話說，給予者心中的預設立場就是『每個人都是潛力股』。」給予者並不是一眼就辨認出優秀人才，而是把每個人都當人才看待，努力栽培出他們最好的一面。

四、柔軟溝通 放下身段「請益」回報更多

給予者用相對柔軟的溝通方式，可以讓對方感覺到受尊重。如果能把疑問句改成「請益」，還可以讓對方感到自己的專業受到重視，進而主動貢獻出更好的想法。讓上司給你建設性的批評，讓同事給你不同的觀點，讓下屬給你真正專業的建議。

給的方式不同 成就大不同

那為什麼在組織裡面表現最墊底、顯得精疲力竭的，也是「給予者」呢？

因為最墊底的給予者，往往不是真心想要給予，而是不懂得拒絕，沒辦法不給予，以致不斷被索取而讓自己精疲力盡，乃致耗竭，卻只成為別人眼中的濫好人或墊腳石。

真正的給予者，則擁有健康的自我形象，願意看重別人的需要，卻也持守自己的目標和想望，讓二者並存共行。

採「平衡策略」 避免精疲力竭的給予

如果用錯了方法，儘管你是一個最無私的給予者，也可能變成組織裡面表現最差的人。尤其很多給予者會感覺自己總是樂於奉獻，只要有人需要就義不容辭出手幫忙，卻是透過壓榨自己的時間，把自己的精力都投入到幫忙別人的事情裡。這種方式容易打亂自己的計劃，也會讓自己十分疲憊，最後會缺乏足夠的專注力和精力來完成工作，連自己的事情也沒辦法做好，兩頭落空。該如何避免這種情形呢？

比較好的作法是「塊狀給予」，是一種利人利己的平衡策略，平時保留自己的專注，而把真正高品質的給予保留給一個塊狀的時間。這種給予的方式讓你更容易安排行程，也會對每一次的給予感受更加鮮明。

總結來說，這個世界不是零和遊戲，容得下所有人的成就，給予者能夠爬上成就金字塔頂端，卻不把其他人踩在腳下。他們懂得將立足點拓寬，呵護自己的精力和時間，然後貢獻自己的善意和專長，來造福身邊的人。這應該就是聖經裡所說的「施比受更為有福」吧？！ (果子傳媒提供)