◎編輯整理 / 吳立民
身為父母，面對孩子犯錯，該如何處置？是嚴厲責罵或體罰？錯誤的處置方式，不僅讓改正不當行為初衷變質，還會破壞親子關係，讓問題陷入僵局。「父母要審慎思考，孩子當下需要的是責罵還是幫助？責罵會不會讓親子關係緊繃，反倒處罰了自己？」擁有多年校園輔導實務的羅丰玲博士認為：「處罰是一種非不得已的手段，讓孩子從錯誤汲取教訓，才是目的。」
每個人都會犯錯，過去犯錯、今日犯錯，未來也無可避免，關鍵是能不能在犯錯與糾正的過程中成長。羅老師回憶：「孩子小時候在沙坑玩耍，.沙坑旁還有流浪犬便溺的痕跡……沒料到，竟然手抓一大把沙子往嘴巴送！」新手媽媽著急的想，該怎樣讓沙子吐出來？但也因爲那令人擔憂的錯，也讓孩子親自體會「沙子不能吃」，未來不再犯相同錯誤。
知錯是容易的 真正難的是認錯改過
由小到大，孩子從打破碗盤到同儕打架，荒謬錯事難免。「孩子不可能不犯錯，但我們可以提醒他們減少重複犯錯，也可以在過程中看到他們成長。」羅老師以獨到見解剖析「知錯能改」的真義，認為「知錯」是容易的，「誰不知道打架、說謊、偷竊、作弊是錯的？因為知道是錯的，才有隱匿意圖。真正困難的，是勇敢承認與改正錯誤，避免重複再犯。
當孩子犯了錯 3步驟協助他不再犯
身為中學專任輔導教師，為了趕早自習，羅老師每天都得提早將大班的孩子送進幼稚園，讓孩子待在圖書區等候帶班老師與同學。有天，羅老師突然接到幼稚園老師投訴：「你們孩子動手把小班同學打倒在地！」儘管當下十分錯愕，但這位中學輔導老師並沒有選擇嚴厲責罰，而是冷靜採用三個步驟應對。
「第一個步驟，我跟孩子說，動手打小班同學是不對的，但我願意原諒你。」先讓孩子放下心防，挪開受罰的恐懼感，把焦點擺在糾正錯誤。
「孩子心中不懼怕，才能帶來有果效的教育。」
羅老師接著說：「第二個步驟，我問孩子，今天發生什麼事？能慢慢說清楚嗎？我想聽聽你的解釋。」孩子道：「那個小班同學亂撕書、扔書，我都跟他講幾十次了，他就是不聽，只好打他！」聽清楚問題源由，羅老師緊接著推進至第三步驟：親子共同討論解決方案。
「小朋友的媽媽也是老師，你們都會很早到學校，也都在圖書區等帶班老師。如果，他下次又丟書、撕書，你應該怎麼做？」孩子想了想，説：「我去辦公室找老師幫忙！」隔天事件重演，孩子也請老師介入處理，避免又犯錯。
「孩子國中時，電腦課聊天被記警告，我也用三個步驟處理法，讓孩子思考解決方案。」羅老師轉述：「電腦課沒有固定坐位，可以跟好同學共用電腦，前面有螢幕擋著，不自覺就聊開了。因此，親子共同討論不再坐這位同學旁，當然也不再被記警告了。」
犯錯與糾錯要反覆操練 包容，讓愛延續
如果孩子缺乏自律，還是持續犯同樣的錯，該怎麼辦？「犯錯與糾錯，其實是反覆操練的過程。家長要有可聆聽的耳，也願意傾聽與原諒。理解犯錯的情境，重複修正調整，尋求最佳方案。」羅老師強調：「嚴厲責罵，會不自覺失焦，淪為家長的情緒宣洩管道，無助解決問題。犯錯本來就不是什麼大事，能快快覺察與修正就好。謹慎的科學家或許從不犯錯，但不敢犯錯與冒險，就不可能跨入未知領域，取得新發現！」
我們不是機器人，不能期待人生永不犯錯，這是不切實際的。父母應該用寬恕與包容的態度來面對孩子犯錯，他們是人，要用愛與真誠看待錯誤，才能帶來真實的成長。
犯錯不是親子關係的包袱，而是拉近彼此的催化劑。我們都不完美，能包容自己的不完美，也應該寬恕孩子的錯。當孩子看到父母與師長都有寬恕與包容的能力，未來也能用相同態度對待旁人的錯，培養出柔軟的心與強韌的人格特質。
