◎劉曉亭（牧師）

真是沒想到，「免費吃白飯」也會天下大亂。近日，由大學生到熱炒店用餐引發的「白飯之亂」，與其說是「消費者認知差距的糾紛」，還不如說是「不同世代的思想差距」。

呈現不同世代  複雜認知差距
首先，當然是不同世代對「消費認知」的差距。其次，自然是不同世代對「網路評價」的差距。這兩個差距也是引起正反意見主要的關鍵。

老闆認為「白飯免費」在傳統想法算是一種「善舉」或「善意」，當然不等於「白飯吃到飽」，所以白飯吃完了，那就告知顧客。

如果遇到的是相同時代的人，或是另一群不那麼在乎的年輕人，彼此應該就用「算了」結案。

偏巧這次遇上一群剛辦完活動，肚子正餓、食量正夯的大學生，在乎「免費就應該讓我們吃」的年輕人，這下可好，新聞一出，當然引起不同立場的人激烈爭辯，完全呈現「公說公有理，婆說婆有理」的局面。

不但如此，這群氣憤不過的學生採取了他們的世代非常理所當然的反應──集體給店家一顆星負評。

於是，這又衍生出另一個世代差異的爭論。

網路狂刷負評  最終沒有贏家
對大學生來說，「給負評」向來是一種習以為常的洩憤手段，若是遇到理解年輕人文化的商家，通常在評論區解釋或是簡單致歉，事件也就落幕了；這次偏偏遇到「不服氣」的老闆，認為這群學生「太超過」，因為台灣傳統文化是給人「留面子」，於是就這樣引起了軒然大波。

最終，事件更加擴大為「給差評」的文化爭議。

先不管最後誰佔上風，但是老闆已經宣布無限期暫停營業，並且各地有些「白飯免費吃」的商家也引以為戒改成「白飯收費」。

這種結果顯然是玉石俱焚，沒有任何贏家，部分白飯需求量大的消費者失去了一種「社會溫暖」的感受，甚至還可能因為收費而降低消費。

店家當然不可能因為白飯收費而門庭若市。除此之外，可能有少數不理智的消費者與商家會因此彼此仇視，這都是遺憾。

所以說，白飯之亂給所有的人都上了一課，讓全體國民意識到我們雖然同舟共濟，但是存在著許多需要釐清與溝通的差距。

發揮信仰精神  理解跨代心情
理直氣壯的大學生被責備固然是滿腹委屈，但是他們也要認清不同世代的不同價值觀，而不是表現出「有勇無謀」的誓死衝撞。畢竟，不管喜不喜歡，他們身邊的高齡化社會確實住著許多跟他們想法不同的人，這群人不太會揪眾給人一顆星討公道，他們更習慣「和氣生財」，有話好好說。畢竟店家不是詐騙集團，大學生習以為常的手段，對年長一點的人來說，是太激烈了。

心灰意冷的老闆們也可以在氣消後，重新認識某些大學生世代的情緒反應。

年輕人從小在一個「公平」以及「高度消費者」的意識型態中長大，他們重「理」過於「情」，而且他們有屬於自己世代的「理」，雙方很可能「各自有理講不清」。

更重要的是，不要覺得每個大學生都是這樣，還是有千千萬萬的大學生擁有一些傳統價值，不必以偏概全。

對基督徒來說，在不違反真理的前提下「追求和睦」是非常重要的原則，所以我們必須自我期許，理解不同世代的經驗與堅持，不能輕易捲入戰局，挑起情緒，當然更不能當表面和事佬，各打五十大板；而是要發揮信仰精神，真正去理解不同世代的心情。

尤其在這個人工智慧的年代，即使台灣是個小島，但是不同世代的生活經驗只會愈差愈遠，背後的核心價值以及當下反應，肯定會帶來更多的衝突。

但願「白飯之亂」不是撕裂兩世代族群而是一個新的起點，是彼此頓悟的起點，是「原來如此」的體會。

畢竟，我們吃的是同一碗飯，不是嗎？