【記者梁敬彥/採訪報導】近日，北科大學生因為用餐時「白飯不夠吃」，與熱炒店店家產生齟齬後，集體在網路刷負評，店家也回擊，雙方各執一辭、隔空互槓的過程，引發輿論關注，也吸引大批網友加入戰局，讓事件由原本的消費糾紛，變成網路霸凌與公審，導致熱炒店不堪其擾，宣布暫時歇業，學生所就讀科系及北科大也被波及，粉專被大批網友湧進的爆量負評洗版，這次「白飯之亂」讓學生、學校及店家全成了受害者。

身為基督徒的政大傳播學院黃葳威教授受訪時表示，其實不單是這次的北科大學生「白飯之亂」風波，先前發生在新北市幼兒園疑似餵藥案，在事件剛爆發的時候，也引發大量的網友先入為主加入議論，進行道德批判。幼兒園的園長及老師一時之間成了千夫所指的罪人，雖然7月12日檢方以無證據不起訴偵結，但傷害已經造成。

片面的資訊易誤判衍生公審與霸淩

無論是白飯之亂還是幼兒園疑似餵藥事件，都只是隨著現今網路社群及科技載具的發達，人們利用網路的匿名性特質，主持「鄉民的正義」，進行網路公審與霸凌。各持立場且自認是站在正義的一的網友，其實接收到的資訊都是非常片段、片面且缺乏查證的。

也常有網友憑著自身的價值判斷及好惡，成為鍵盤柯南去起底、公審自己不支持的一方。網路霸凌常伴隨著「從眾匿名效應」，當有人對特定對象發動攻擊後，讓沉浸同溫層的網友誤以為網路聲量大就代表正義真理，群起而攻之，然後就會慢慢出現加油添醋及惡意攻訐的言論。所謂的「鄉民的正義」，往往無助於解決紛爭，反而衍生更多糾紛，甚至曾有人就因為不堪網絡霸凌而輕生。

黃葳威提醒，每個網路霸凌及公審，對受害人都是生命不可承受、也難以回復之痛，甚至很多網友誤以為網路的匿名性是保護傘，散播道聽塗說、未經查證的言論，用不實的留言詆毀、謾罵他人，不需要負責任。但網路霸凌及公審的舉措，可能觸犯《社會秩序維護法》，挨告惹上官非。上帝早已藉著箴言二十一章23節提醒「謹守口與舌的，就保守自己免受災難」。

「你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。」（箴言四章23節）黃葳威說，任何言論的發表及傳播，都應該在「不影響他人權益」的前提下被保障。她引用箴言十六章28節「乖僻人播散紛爭，傳舌的，離間密友」提醒大家，無遠弗屆的網路會加劇謾罵、嘲弄、虛偽造謠，以及論斷他人話語的殺傷力。

要避免自己成為網路霸凌的幫兇，就是不讓自己成為傳舌的人，對於未經查證的網路發文，不按讚、回應、分享與轉寄；對於網路要求評理及主持公道的發文，若不清楚是非對錯，也不認識當事人，不要輕易表態。自己或是親友遭到網路霸凌時，可以明確地跟對方表達自己不舒服及被侵犯的感受，請對方刪文，若對方置之不理，可以尋求專業人員（包括警政單位）的協助。

「團體極化」現象助長網路霸淩

世新大學社會心理學系副教授詹昭能受訪時表示，網路霸凌及公審常發生「團體極化」的現象。也就是參與意見表達的群體成員，會朝兩極化偏移，以「白飯之亂」事件為例，就是各有一定比例的網友分別站在挺熱炒店老闆，及挺北科大學生的那一邊，這兩端的支持者基本上都會相信自己是站在正義的一方，所以只要是跟自己所持立場相左的留言，都會產生攻擊性的情緒投入，往往最後他們相挺的對象，都會兩敗俱傷。

詹昭能指出，在網路不發達的年代，街頭巷議道人是非（長短）就已是司空見慣。聖經也責備那些喜歡「說長道短，好管閒事，說些不當說的話」（參提摩太前書五章13 節），與「又是讒毀的、背後說人的」（參羅馬書一章30節）的人，而現今行動科技載具及網路社群的發達，很多人藉由網路匿名性的特質，發表加油添醋，甚至是虛偽不實的言論去攻擊他人。

他建議，面對網路爭議事件，只要是沒有引證、匿名發表的，一概不予回應。即便是眾人以為美的事，都要留心去做；因為神的吩咐是「若是能行，總要盡力與眾人和睦」（羅馬書十二章18節）。

道聽塗說的傳舌以及未經查證、自以為義的發言，無助於使人和睦，更易無端引起紛爭，神也提醒我們勒住舌頭謹言慎行是非常重要的，無論是在網路還是現實生活皆然。