◎整理編輯 / 愛米

籃球明星林書豪曾經因為留了一頭黑人辮子髮型而引起爭議，甚至前籃網球星Martin毫不留情地評論他只是個姓『林』的亞裔美國人，別想在NBA立足。林書豪做出的回應，卻是感謝Martin誠實表達自己的看法，並說明他欣賞自己的黑人辮，也讚揚Martin手上的中文字紋身，認為這是尊重的象徵，鼓勵欣賞彼此的文化，帶入更多的融合。他的高EQ，輕鬆化解了分歧，為可能擦槍走火的危機拉下和平的序幕。

EQ高不高？ 看這5個特質

EQ是Emotional Quotient情緒商數，心理學家丹尼爾高曼提出高EQ的人具備五種能力，包括：自我覺察力、自我規範力、自我激勵力、同情心、現實檢驗力。

前三項是與自己相處的內在力量，包含是否了解自己的感覺，並能合宜不失控的表達感受，且能夠激勵自己有擁正向的眼光。同情心是指能否對他人產生同理投射，願意站在對方的角度思考。現實檢驗力則是透過在真實世界裡與人互動、不斷檢驗測試，進而尋找出與人社交或相處舒服的能力。擁有高EQ的人，往往能擁有美好的人際關係，創造幸福與喜樂。

比能力更重要的事 情商，才是職場真正的決勝關鍵

在需要團隊合作與人際互動的職場上，有時情商比能力來得更重要！因為高EQ者善於面對、協調問題，若工作超出職責範圍或能力無法承擔，他們也會勇於向同事、主管求助，並設法找到問題，予以解決；他們重視人際和諧，遇到挫折選擇用正面態度處理，或許在能力上並非最拔尖，但卻經常成為團隊最佳助攻者，也最得人心。像是林書豪即使在球技巔峰期，依然待人有禮、以和為貴，重視同儕維繫，每每受肯定時，總不忘把光環獻給團隊，除球技外，更讓人見識到他的高情商。

如何培養高EQ ? 4步驟幫你找回更可愛的自己

心理學家曾做過研究，大腦經過長期 「EQ訓練」，情商可以被提升。高EQ不等於好脾氣，更不是壓抑自己的情緒。高EQ的人不僅不會讓情緒影響自身判斷力，他們還能敏銳察覺對方內在感受，適時做出合宜的應對。

想擁有高EQ嗎？但究竟該如何辦到，以下是提升情商的簡單4步驟，不妨參考：

一、知己才能知彼 先了解你自己

先理解自己在EQ方面有哪些不足，學習敞開心接受他人意見，接納不同角度的觀點，進而了解自己的問題與可以改善的方向，若多數人針對某一特質提出同一負面見解，或許就是自己最需要改進的部分。

二、多關注他人 與高EQ朋友學習

高情商者不會把眼光放大或聚焦在自己身上，而會多關懷照料他人的需要，因此，可以多培養同理心，學習欣賞他人的不同與優點。透過多與別交流討論，學著如何激勵、影響別人，也可以多交一些高EQ的朋友，以自我提升。

三、 不暴雷 面對情緒先喊暫停

不妨思考一下，自己在什麼情境下容易被觸怒或突然暴雷，了解觸發自己情緒的因子
並進一步控管自己的心思意念！切記不在情緒不穩或緊急狀態下做出第一時間的衝動反應或決定，可以提醒自己，在心裏先按下暫停鍵，等待冷靜後或情緒平穩，再作出回應。

四、執行力 為自己設定小目標

真想成為什麼樣的人就往什麼的道路前進，要有勇氣練習改變自己，比如，若認為自己太害羞，就要求自己在每場會議上要發言一次，哪怕一次只講了一、二句，但別忘記，每一次都是進步！久了就成習慣，習慣成自然；若覺得自己容易衝動發脾氣，就提醒自己情緒來襲先默數到10再回應，或是懇請家人同事多提醒自己。好習慣的養成需要時間，高EQ培養更需反覆執行的歷程。

培養高EQ 你會更喜歡自己的模樣

當我們擁有高EQ，就更能傾聽自己內心的聲音，也將更有智慧與勇氣去面對挑戰，更有氣度與胸襟去接納身邊的人事物，不再怨天尤人，而能氣定神閒、從容不迫地因應每天的生活。

人人都想當個喜歡自己，又到處受歡迎的高情商者，然而，高 EQ 絕不是一蹴可就，而是藉由每天再平凡不過的日常，慢慢培養，學習做自己情緒的主人，幫助自己成為更好的人，也能在群體中扮演和平之子的重要角色，發揮美好的影響力。 (果子傳媒提供)