◎記者蕭令婕 / 整理報導

當爸媽的都知道，孩子們的爭吵根本沒有停下來的時候，大小事都可以吵，「他推我！」、「他拿我的玩具！」、「他玩遊戲贏我，我不要跟他好了！」、「我想要看波力，她都看小丸子」……等，上一秒還開心黏在一起，下一秒又說要絕交，而且吵架不分對象，手足、同學、鄰居都可以吵……。

即使這些爭吵讓爸媽心累，然而親職作家許雅寧在《做個不完美的父母》一書中提到，在美國人眼裡，意見不同是人類社會中必然的現象，「要做的是學習如何處理，而不是避免。」事實上，許多親子專家都認為「爭吵」時若能適時引導，對孩子的發展是有好處的。讓孩子們學著溝通、表達、談判，有助於培養孩子未來處理問題的能力，既然如此，我們又該如何引導孩子呢？

先處理情緒 再處理孩子

臨床心理師曾心怡說過，「我們身為父母，不可能一直處在剛剛好的情緒，在陪伴孩子與處理手足競爭上，我們要面對的第一個絕對是自己。」。父母的態度會影響孩子的情緒，夫妻間可以先溝通如何處理孩子的爭吵，雙方協調由情緒比較平穩的一方先來處理，另一方提供協助，臨床心理師王意中就曾說過父母要體察自己的情緒，才能更有效的處理孩子間的爭端。

如何解決紛爭 引導，讓孩子學會表達

許雅寧分享：「解決紛爭過程中，最重要的是傾聽他人和表達自己的情緒，這樣子才不會淪為沒有意義的攻防戰」。許多親職專家都指出，面對孩子的爭吵，父母要做的並不是「裁決」，而是「引導」，讓一個孩子表達出自己的情緒和感受，另一個孩子先聆聽，之後再轉換角色。父母不要急著接話，而是讓孩子學著表達，當年紀小的孩子沒辦法完整表達他想說的，這時候父母再扮演翻譯員，幫助孩子完成自己的情緒論述及當下訴求。

讓孩子在爭吵中學溝通 父母3種因應策略

《讓手足成為一生的朋友》書中談到：「一旦聽見彼此的需求，孩子們將更能想出兩全其美的解決方法。」當孩子間充分的表達自己的意見後，父母可以在一旁觀察孩子怎麼談判、討論出解決的方式，讓孩子培養溝通談判的能力。針對不同情況，專家建議的協商方式如下，不妨參考：

一、孩子年齡相仿：讓他們學著自己談判

年齡相仿的孩子間：年齡相仿的孩子可以自己「談判」，除非孩子有肢體的衝突，否則父母可在旁邊扮演協助的角色，不須過度介入，當孩子無法順利溝通的時候，父母可以適時扮演橋樑讓溝通繼續，孩子若沒有比較好的方式，父母也可以引導他們有哪些選項，但不幫孩子拍板定案，把決定權給孩子。

二、混齡的孩子：父母可協調，但切忌偏袒

年齡差距大的孩子：心理師王意中分享，年齡可以是爸媽介入的考量，但卻不是依據。弟妹很容易未經同意就玩哥哥姊姊的東西，大人可以居中陪玩，教年紀小的孩子如何表達想一起玩、教他拿別人的東西前要先問過，同時也教較大的孩子同理心，例如：弟妹因為年紀小，不會控制力道，才弄壞你的玩具，我們一起教他怎麼玩好嗎？透過陪玩的過程教導不同年齡的孩子怎麼跟對方相處，久了孩子間就會懂得怎麼相處，衝突也會減少。

專家提醒，過程中還是要避免偏袒小的或是總是大的禮讓小的，重點是讓兩個表達能力有差距的孩子能溝通協調，而非幫他們下決定。

三、非手足爭吵：學會下次如何應對更重要

信誼幼兒園教師劉幸玫分享過，若孩子跟非手足的孩子爭吵，父母可以在傾聽後和孩子分享自己吵架的經驗，帶著孩子思考下次遇到同樣的情形時，我們能怎樣應對。心理師王意中建議，「非手足間的吵架，不一定都需要和好」，父母可以和孩子聊聊孩子想不想和好、為什麼、視情況讓孩子決定想要冷處理還是修復關係，讓孩子學習不同的關係能有不同的處理方式。

營造團隊環境 讓孩子知道彼此很重要

王意中曾提到，大人可以在小孩爭吵後，營造孩子能自然互動的氛圍，例如：一起去公園玩、組隊桌遊等。父母也可以製造孩子合作的情境，比如讓孩子一隊、父母一隊比賽，建造孩子間的凝聚力，讓孩子體會有對方的好處，增加彼此的情感就能減少孩子間的爭吵。

《讓手足成為一生的朋友》一書寫到「即便是孩子也喜歡解決問題、與所愛的人和平共處，他們只是需要被引導罷了。」唯有大人陪著孩子面對衝突，一起思考如何解決，孩子才會學會思考與養成面對不同意見時的解決能力，讓吵架成為孩子學習談判與表達的最佳機會！ (果子傳媒提供)