◎記者陳又瑄 / 採訪報導

「與人建立美好的關係」是人生重要的課題！為此，人們花了很多時間去上各樣相關課程，覺得自己很努力學習了，關係中的問題仍舊存在，沒有得到顯著改善，這是為什麼呢？

婚姻家庭關係專家陳鴻儒在演講中指出：「建立美好關係需要做出思維上以及行動上的改變，當你願意勇敢跨出第一步，並且持續不斷地練習，就能養成習慣，才能在關係經營上發揮出實際的果效！」

讓關係更靠近 2招式必學

一、 用傾聽，接住他的需要 6步驟學會好好「聽話」

你是一個好的傾聽者嗎？如何在關係中扮演好「傾聽者」的角色？陳鴻儒建議大家可以學習LADDER（聆聽階梯）這個技巧，加以運用並反覆練習：

L（LOOK）：眼睛看著對方，帶著真誠的目光。
A（ASK）：提出問題。例如：你剛剛所說的意思是不是…？以確定自己沒有誤解對方的意思。
D（Don’t interrupt）：不要打斷別人講話，要耐心等對方說完，再表達自己的想法。
D（Don’t change the subject）：不要突然轉移話題。
E（Emotion）：做出適當的情緒表現。交談時，聽者所傳遞出來的情緒將會影響說者繼續說下去的意願。
R（Response）：善於傾聽的人，會懂得運用各種反應（聲音、表情、姿勢、動作等）來強化傾聽的效果。

二、用讚美，走進他的心裏 說出具體事件才顯真誠

接著，陳鴻儒邀請學員和妻子分別來讚美他。學員說：「我覺得您很幽默風趣、您講課時，很有自信、您很會激勵人…」陳鴻儒再請妻子周安妮來讚美他。周安妮說：「鴻儒，我真的很佩服你，你是一個認真負責的人，上週日有一場演講，你為了這場演講反覆地練習，還修稿了15次。演講完，你的衣服都濕透了，你的演講總是那麼精彩，你真的很棒！」看出兩者的差別嗎？原來讚美也是有技巧的哦！

陳鴻儒提出以下讚美公式：

我真的很欣賞你（我真的很佩服你）（你真的很不簡單）
+
我覺得你是一個（具有…人格特質）的人
+
具體事件（時間、地點、人物、事情）
讚美後切忌用「但是…、可是…、不過…、我希望…」

陳鴻儒提醒，讚美他人一定要「真誠、具體」，因為當你能講出具體事件，表示你有用心觀察，讓接受讚美的那一方清楚地知道被讚美的原因。相反地，若沒有具體的事實，反而會讓人覺得有些「虛情假意」。他也提到，許多人在讚美他人後，會習慣性提出改善建議，例如：「你的演講真的很棒，但是講話音量可以不要那麼大聲嗎？…」如此一來，前面的讚美就功虧一簣了！

讓傾聽、讚美成為習慣 疏離、隔閡都能破冰

有些人認為：「過去所學的，好像在關係上沒有發揮功效，所以藉由不斷學習新的課程，希望獲取『新的知識』幫助自己改善關係？」陳鴻儒說：「學了再多、聽了再多，是否將『已學得的知識』實際運用在現今關係中，才是最根本的解決之道！」

「傾聽和讚美」是需要不斷練習的人際互動技巧！陳鴻儒鼓勵大家平時可以多找配偶、家人、朋友練習「傾聽」和「讚美」。一開始，雙方可能會覺得很彆扭，起初執行時需要很刻意，氣氛也容易變得尷尬，但卻是打破關係僵局的開始！久而久之，「讚美」就會變成習慣，並且越來越自然。當你願意付出行動，你與配偶、家人、朋友之間的關係就會逐漸破冰，並且越來越美好！ (果子傳媒提供)