【記者梁敬彥台北報導】台灣已進入AI時代，科技的發達讓工作效率提升、溝通更快速便利；但人與人之間的距離卻愈拉愈遠，甚至內心有說不出的嘆息，不知向誰傾訴、求助？
台灣真愛家庭協會執行長延玲珍博士，將其多年累積的心理學理論基礎，結合實務的觀點及實用的助人技巧，全收錄在新書《人人都能輔導》裡，盼鼓勵及裝備有心助人的關懷輔導者：你的陪伴，可以更有力量！
談到寫書初衷，延玲珍博士受訪提到，很多人問她「真的人人都能輔導（他人）嗎？」因著上帝是愛的源頭，基督徒領受上帝的愛以後，自然會希望也能給出愛。教會的牧者也耳提面命鼓勵信徒，要去關懷及服事人。
就像傳福音要裝備，關輔者也需受訓練
那麼，什麼是「輔導」呢？延玲珍舉例，若一個家庭的丈夫罹癌須接受化療，工作也受影響，這時太太要陪先生抗癌，家中若有幼兒有就學及照顧上的需求，就需要他人協助。當教會的小組成員看到這一家的需要，動起來去幫補，這就達到了「關懷」的階段。
接著，小組長發現這位太太在短時間內爆瘦，進一步關心詢問及安慰對方，提出「妳好像瘦了很多，先生出了這麼大的事情，孩子還幼小，妳壓力好大喔？」這時對方若敞開分享「我最近吃不下，睡得非常不好……」至此就進入「輔導」的階段。
對於接受過輔導裝備的信徒或傳道人，就會啟動評估的機制，像是體重急速下降、睡不著、吃不下，動不動想哭。這時具有輔導裝備的人，就會察覺到異樣，建議對方趕快求醫。
延玲珍引加拉太書六章2節「你們各人的重擔要互相擔當」，教會的小組協助受助者打理需要處理的事情，這是彼此愛的交流、關懷。但受助者心裡有許多的情緒，加上面臨家庭的變故及生活的改變，受助者不但需要有人聽他說話，還要引導他，把原本講不出的話及對未來的害怕表達出來。這就是輔導者要發揮的功能，讓受輔者有能力面對自己眼前的困境。輔導不是解決人的事情，而是協助引導受輔者面對他的問題。
這是她寫下《人人都能輔導》一書的原因，希望提供眾教會的小組長、信徒領袖或傳道人，可以更深入的學習「如何助人」。
延玲珍提及，她於2010年到2017年在好消息電視台（GOOD TV）開創家庭事工部，培訓上百位家庭電話關懷志工。她開辦了近200個小時的訓練課程，啟動家庭關懷專線事工，那些年間接到超過4萬人次的求助電話。她統計歸納其中有95％的來電都是基督徒──光是基督徒的弟兄姊妹，就有這麼高比例的人需要輔導。
因為在教會內會接觸到的受助者（包括非信徒），不亞於坊間有執照的諮商師等助人者，需要被關懷和輔導的族群非常大。當基督徒可以被裝備起來，關懷與陪伴有需要的人，也可進一步用生命影響生命，讓未信耶穌的人有機會走進教會。
延玲珍：助人者的裝備學習非常必要！
教會裡很多弟兄姊妹都渴望助人，但助人之前是需要接受裝備來賦能的。正如傳福音需要裝備，要成為關懷助人的輔導者亦然。
一個受過裝備的輔導者，會知道面對狀況時如何合宜處理，以及轉介適當的資源或單位給予必要的協助。舉例來說：當輔導者要去處理受助者的問題的時候，怎麼回答？面對自殺防治及哀傷危機時刻的處理，在家人有身心疾病的問題時，助人者如何做切實的詢問等。處在心理健康議題備受重視的年代，這樣的理論與實務知識都應放在教會的組長訓練中。
沒有受過專業裝備的人，僅能看見需要關懷對象所面臨問題的百分之十；受過裝備的輔導者能發現另外潛藏的百分之九十。此外，輔導者在介入輔導時要說什麼話？什麼話不該說？什麼時候需要如何轉介？書中提供非常多處理的面向與輔導方法。
40歲時向神要禮物，走上家庭事工道路
「其實我自己也曾接受過輔導……」延玲珍說，輔導者和受輔者一樣，生命和生活也會面臨挑戰，家庭也會遇到困難。一個稱職的輔導者，能處理別人的問題，也能處理自己的問題。
延玲珍說，許多人陷在原生家庭甚至是童年的傷害中走不出來。《人人都能輔導》的內容也希望幫助有意成為輔導助人者，能夠先做好「自我療癒」。書中從理論開始，幫助一個人先了解自己、看到自己在人類發展經歷的不同階段，接著再自我同理、自我療癒。這是一本教我們如何愛人的書，也充滿著要我們好好愛自己的溫柔提醒。
延玲珍分享，她40歲的時候向神禱告跟上帝要一個禮物，上帝就給她走家庭事工的感動。她在2002年第一次接觸美國的家庭更新協會夫妻營後，在2003年引進台灣，首開台灣夫妻營的先河。
2004年她帶三個孩子出國，她才發現自己是一個不健康的人。她在一歲多的時候父親去世，不知道那個空缺是很深的空洞，其實她有很多隱藏的情緒與問題。爾後她到神學院接受裝備，也在神學院認識了輔導老師並接受輔導，才發現自己有很大的問題。
許多年以後，延玲珍經過自我成長和學習成為現在的自己，希望透過《人人都能輔導》幫助有心想學習關懷輔導的使用者，能夠得到實際且可操作工具的幫助，成為一個更有智慧的安慰者。
作 者：延玲珍
出版社：天恩出版社
