◎記者何毓芬 / 採訪報導

許多人對幸福的婚姻充滿憧憬，認為攜手步上紅毯後，從此就過著幸福快樂的生活。想不到在現實生活中，三天一小吵，五天一大吵，卻成為家常便飯，甚至每天上演著相愛相殺的劇本。原本相愛的兩個人，卻總是衝突不斷，該如何是好？為何相愛容易，相處難？

婚姻家庭專家周安妮表示，親密關係中的衝突在所難免，而造成衝突主要的原因在於男女之間的差異，以及雙方處理衝突的模式不同。當夫妻能夠彼此互相了解對方的特質，也了解對方的衝突模式時，就能在衝突中找到共識尋求雙贏。

據研究調查，男生一天要講七千字，在公司忙了一整天，把話都講完了，回到家只想好好休息，不想說話。女生一天則要講兩萬字，在公司沒講完的，回家繼續找先生分享，希望先生可以跟自己聊聊天、談談心。

如果太太下了班一臉苦悶，先生要進一步關心詢問：「妳怎麼了？有什麼不開心的事嗎？可以告訴我嗎？」如果反過來是太太關心先生，若他回應說「沒事」，就不要一直逼問對方，只要給他一些空間安靜就好。

女人喜歡「改造對方」 男人專注「解決問題」

女生常被稱為「改造委員」，嘴巴常碎念、急著給建議，希望改變另一半或幫助另一半成功。例如：「你看看誰誰誰，工作都那麼忙了，還幫忙太太照顧孩子、做家事，你要跟他學學……」此時，先生並沒有獲得建議或鼓勵，反而會覺得自己的能力被質疑了，覺得妳在批評、否定他。

而男生常被稱為「修理大王」，只顧著處理事情，卻忽略了對方的心情。例如：「這又沒什麼大不了，妳幹嘛那麼難過？」、「遇到問題就面對它、解決它，勇敢一點啊，我告訴你要怎麼做……第一、第二、第三……」當男生只懂得處理事情，不懂得關心女生的心情時，會讓她覺得「你不在乎她」、「你不重視她」。

男女特質大不同 愈愛愈幸福的5點建議

面對男女之間的差異，周安妮提出一些建議：

給男生的建議：
一、當她情緒有困擾時，避免想要解決她的問題，只要專心傾聽，表示理解即可，別急著給建議。
二、注意她外觀的不同，發掘長處，給予適當的讚美。
三、主動幫小忙，可以讓她感覺自己不孤單。
四、記得她的生日或重要節慶。
五、善待對方的家人。

給女生的建議：
一、多欣賞他的才華，當他達成某種成就時，多給予肯定，口頭讚揚。
二、若他不反對，多陪伴他從事他感興趣的活動。
三、多接納，少批評，少給不請自來的勸告。
四、清楚說出你的需要，請求協助，不要讓他猜，或認為他應該知道。
五、善待對方的家人。

周安妮也提到，人與人之間的衝突，很少與事實有關，大部分是一個人對事實的解釋、看法，以及雙方價值觀不同。然而，衝突是不可避免的，是危機也是轉機。當我們面對關係上的衝突時，不應壓抑，要懂得處理衝突，如此一來可以增加彼此了解。

5種常見的「衝突模式」 知己知彼才能化解紛爭

人在面對衝突時，通常會以下列五種模式呈現：

1. 指控型：面對衝突或受傷時，只會指控別人，絕對不認錯，覺得一切都是別人的錯。

2. 討好型：發生衝突時，馬上會說：「對不起，都是我的錯！」因為不想破壞關係，選擇討好別人，反而讓自己的心受傷了，久了容易產生憂鬱情緒。

3. 電腦型：面對衝突時，選擇冷處理，封閉自己的心，不輕易訴說自己的感受，也不想與人有任何交流。

4. 小丑型：遇到衝突時，容易避重就輕，常說：「沒事、沒事」來逃避面對關係上的問題。

5. 真誠型：面對衝突時，最成熟的一種模式。懂得做自己，也容許別人做自己。先了解自己的想法、感受和需要，同時也會傾聽別人的想法、感受和需要，最後形成雙贏。

當衝突發生時，可以思考以下幾個問題：「你的主要與次要衝突模式是什麼？」、「你的『重要他人』最主要與次要的衝突模式是什麼？」、「你們的衝突模式如何影響你們的關係？」透過了解自己與另一半面對衝突的模式，才能知己知彼，在衝突中尋求和好的契機。

不傷關係的說話術 抱怨其實可以好好說

面對關係衝突時，難免會互相抱怨，抱怨時只要「陳述事實」就好，不要加上針對、批評及攻擊性的字眼。

例如：先生說當天晚上7點要回家吃晚餐，於是太太煮了一桌他喜歡的菜，先生卻拖到8點半才回來。太太可以這樣說：「你怎麼那麼晚回來，飯菜都涼了，我很焦急，擔心你是不是發生什麼事了……」

而不要這樣說：「你讓我很生氣，你真是一個不守信用、不負責任的人，你們家的人都一樣……」這些話會對親密關係造成很大的傷害。

小心！ 四種態度扼殺了親密關係

周安妮指出，一般常見親密關係的殺手有四種，如下：

一、抨擊與輕蔑：說出批評、攻擊對方人格的字眼，並在對方的傷口上撒鹽。

二、戰火升高或防衛：為了吵贏對方，說出不堪的字眼來攻擊對方，從一個爭執點擴大到其他不相干的人事物上。

三、負面解讀：明明對方沒有惡意，卻負面解讀對方的意思。

四、築牆冷戰：彼此冷戰、拒絕溝通。

當戰火高升請「喊停」 3步驟尋求雙贏

如何有效處理關係上的衝突？周安妮表示，男女在關係衝突中有不同表現，女生要察覺男生需要有空間，通常需30分鐘後，才能平復下來，怕羞辱感、怕失控。男生得了解女生需要感覺被重視，情緒被理解，怕關係斷絕，怕被拋棄。當雙方在情緒氾濫的時候，要懂得「喊暫停」。平常雙方就要先說好，戰火升高時，請說：「我需要暫停！」

接著，周安妮也分享處理衝突的三步驟：一、察覺表面立場；二、探索深層需求；三、合力尋求雙贏。她以自己與先生的例子來說明如何處理衝突：

一、 察覺表面立場：（說出自己的想法，讓對方知道）
（安妮）孩子難得回來，我準備他們喜歡吃的菜，家裡煮食材新鮮，也比較衛生。
（先生）我捨不得妳一個人在廚房忙，煮給這麼多人吃，妳太累了。

二、 探索深層需求：（各自提出三個方法，一起討論與溝通、解決問題）
（安妮）我負責煮飯，孩子們負責收拾善後、洗碗筷，每次派一個人去廚房當幫手，可以去外面點一兩樣主食，我炒青菜、煮湯。
（先生）可以點外賣在家裡吃；只煮早餐，午晚餐外面吃；讓孩子掌廚，妳當副手。

三、 合力尋求雙贏：（從兩人提出的方法中取得共識）
最後安妮與先生決定，早午餐在家吃，孩子們善後洗碗筷，晚餐在外面用餐。

周安妮說：「家是講愛的地方，不是爭辯對錯的地方！」男女在親密關係中，因著有差異才會彼此吸引，因著有差異才會產生衝突。當我們更多認識自己和另一半的特質與衝突模式時，就能夠有智慧地經營幸福的婚姻家庭，進而趕走親密關係的殺手！ (果子傳媒提供)