你是否經歷過以下狀況？怒氣一湧而出，在家人面前大發脾氣；不小心附和他人八卦，說了傷人的話語，或是踩到別人的地雷卻不自知，還埋怨對方情緒暴躁？

無論有意或無意，我們難免傷害了人，或被人冒犯。明明知道「道歉」很重要，為什麼卻難以開口說出「對不起」？因為這句話不僅是承認自己的錯誤，還得拉下臉取得對方諒解，另外，有些人則是深陷懊惱、羞愧之中，覺得自己不配被原諒，索性轉身逃避……

人際關係就如同四季變化，有時風雨、有時晴，爭執、道歉、和好都是認識彼此的過程。認錯賠禮不是容易的過程，卻是長大成熟的必經之路，一個好的道歉，可以使冒犯者意識到自己的缺失，並透過賠罪解除罪惡感、修正自我，也使被冒犯者得到尊重，進而願意諒解。

道歉好難，留下遺憾懊悔的人生更難！當你難以啟齒時，不妨回到關係的起點，想想起初的愛，或是團隊的需要吧！當你不再僵持於當下的泥沼，就能擁有更寬廣的視野，真誠地說出那句「對不起」！

一、對不起比我愛你更難說出口，你得先拉下臉、承認錯誤

「我愛你」是你最難以出口的話語嗎？

當「對不起」不是禮貌上、形式上的道歉時，
有時候，這三個字遠比「我愛你」更難說出口…..

因為，你得卸下面子、放下身段，
甚至承認自己的錯誤，
還得冒著不被原諒，
甚至進一步被攻擊、被討厭的風險。

道歉，代表得正視自己的愧疚感，
好好地反省與檢討，
這些舉動，往往不為人所不喜歡…

然而，真誠的道歉是與自己和好，
並與人和解的第一步。
深深地呼吸，勇敢認錯吧！
對人對己，都可能帶來釋放與自由。

二、犯錯後勇敢道歉、承擔後果， 就是成長的開始

不管再怎麼小心翼翼，
人都有犯錯的時候，
所以，別太擔心做錯事，
更別過度苛責自己。

犯錯並不可怕，
可怕的是犯後的錯誤態度。

人生漫漫、孰能無過，
關鍵在於懂得自省，
做錯事，就改正。
懂得勇敢道歉、承擔後果，
就是一個了不起的成長。

若能如此行，
這個錯誤必將使你變得比之前更好！

三、道歉也許不會獲得原諒， 然而，卻是關係破冰的開端

道歉，真的不容易。
特別是還陷在情緒中時…

衝突或誤解來到，總是先想到自己的感覺、需要，
難以跳脫的限制，如同不斷加厚的冰天雪地。
拉不下臉道歉，壞情緒就像半路拋錨的車子，卡在路中央。

認錯，就像開啟一扇門，彼此都能走向自由。
心情也隨之豁達，不再愧疚。

道歉，是謙卑，也是願意改變的態度。
就算無法獲得原諒，
卻是關係融冰的開始…

四、沒有不能和解的關係，只有放不下的情緒

爭執，有時候沒有絕對的是非對錯。
只是彼此立場不同。

當傷害造成時，
你願意原諒自己或對方嗎？
有時候，可能是太忙太累，
疏忽了說話的態度和語氣；
有時候，各自都有所堅持，
急於捍衛立場，卻忘了同理對方。

沒有不能和解的關係，
只有放不下的情緒。

解決事情之前，
不妨先好好處理情緒。
也許是展露一抹微笑，
或是輕聲說句「對不起」，
放下情緒，就能化解疙瘩，
更能有效拉近彼此距離呢！ (果子傳媒提供)