◎整理編輯／張惠敏
人與人之間，常有溝通不良的問題，如果溝通沒有掌握對的方法或技巧的話，輕則關係緊張，重則走向冷淡與撕裂；尤其當孩子進入求學階段，親師關係的好壞，也決定了孩子在遇到問題時，能在雙倍的愛中被滋潤成長，還是在挑戰中還要承受親師不和的加倍壓力。
職能治療師吳雅伶指出，因為工作的關係，他經常需要跟家長、老師進行對談，也要入班觀察小孩在學校的適應狀況，他常看到親師溝通的各種癥結點，若彼此溝通不良，對孩子來說非常可惜，因為孩子的問題會被擱置，很難得到真正的協助。
良好的親師溝通 從信任開始
至於家長該如何與老師溝通，有幾個方法提供參考，吳雅伶建議，不論如何，家長要先試著信任老師跟你一樣愛孩子，在信任的基礎下，溝通比較容易開始有好的展開。
一、溝通前 先選擇相信老師的愛與專業
很多家長還沒有遇見老師，就開始擔心會遇到恐龍老師，孩子會被老師不平等對待？！吳雅伶說，他臨床工作二十年的時間，或許在十年或二十年前不適任的教師比例稍多。但近些年來，教師花很多時間在專業知識的進修上，能力比以前的老師更充足；建議家長先不要擔心遇上什麼樣的老師，或覺得老師只看到孩子的缺點，卻沒看見優點，與老師溝通前，先試著相信老師是有能力幫助孩子的。
二、家長把孩子交接給老師 幫助老師更快了解狀況
相信才能誠實以告！相信老師才可以放心的把孩子的狀況跟老師分享。
孩子的生活重心不是家庭就是學校，站在家長立場，可以有一個交接孩子的動作，就是分享孩子的狀況讓老師更快、更進一步地瞭解孩子。
吳雅伶說，臨床上常有的經驗是，孩子在學校的狀況多，甚至有些獨特氣質是屬於醫療類的，比如類似自閉症特質…。當老師發現問題與家長溝通時，家長才告知：「確實孩子是高功能的自閉症…有在接受治療…」老師反饋，如果家長早點告知，老師是可以找方法去協助孩子，讓孩子更快適應校園生活，並幫助他減少與人的誤會。
作為家長，確實難免擔心孩子的特殊狀況會被老師貼標籤，因此，在跟老師分享時，可以說出孩子需要協助之處，也說說孩子的優點，這樣可以幫助老師更全面性的理解孩子。
三、抱著用寬容的心 專心聆聽
當老師主動找家長溝通時，通常是孩子在學校有狀況，老師工作繁忙，有時候可能直接切入孩子在校學習或人際上的問題，而忽略先肯定孩子的優點，遇到這種情況，建議家長抱著寬容的心情，先選擇專心聆聽。
四、提出觀察與看法 與老師共同討論
吳雅伶舉自己的例子說，他自覺女兒數學不差，但老師卻覺得孩子數學有狀況，他感到非常疑惑，於是跟老師提出觀察、想法並討論。後來發現原來女兒進入小學階段，ㄅㄆㄇ沒人教，還在拼讀階段的孩子把數學應用題當成國語在念，讀題上出現問題，以致出現學習落差。透過跟老師溝通討論，找出問題，提升孩子讀題能力，數學問題自然迎刃而解。因此，當親師間對孩子認知不同時，不妨提出看法跟老師討論，或許就能找出幫助孩子最有效的辦法。
五、親師合作有一致性 孩子問題更好解決
當家長提出自己的想法，老師也認同，就可以集結力量一起幫助孩子；親師合作可以讓孩子在生活上、學業上，有一致性的原則和要求，幫助孩子學習更上手，遭遇的問題也更容易解決。
老師這樣觀察與溝通 更能與家長達成共識
職能治療師吳雅伶也給老師們在與家長溝通上的一些建議，下列幾點提供參考：
一、看孩子缺點、更要看優點 才能全面客觀
當老師觀察孩子，覺有一些狀況時，試著先放下孩子的缺點，先去找找他的優點，因為缺點容易被發現，優點則常被視為理所當然。當我們觀察孩子不只看缺點或需要幫助的部分，而是多去發掘孩子的優勢、不錯的特質或能力，就能更客觀的看待孩子。
二、不要太快定義孩子有問題
除非孩子的狀況頻繁出現，否則不要先認定孩子有問題，如此在跟家長溝通時，就會比較公正。建議老師先存著疑問，有些狀況或許只是偶發，且背後有其原因可以探究。
三、孩子需要協助 是某個點或全面性
小美說：「我想要爸爸，可以叫爸爸載我回家？」孩子一早帶著不安來學校，老師不妨觀察孩子是因為太晚睡、沒睡飽而情緒高漲，或是在人際互動上有問題，以致於不想待在校園？是偶爾一次還是高頻率？記錄下孩子的狀況，在與家長溝通時，更能幫助家長理解真實情況。
另外，觀察孩子需要協助的部份，是某個點或是全面性的，例如：孩子在學習上有問題，是只有國語？還是有許多科目？這樣跟家長討論，能更客觀描述。
四、在提出問題前 先找出根源
老師在提出問題時，可以試著先找出問題的根源，例如：孩子的數學不好，有可能根源不是數學而是中文的拼讀能力，如此可以跟家長反映如何提升孩子的國文程度，以解決數學問題。
五、避免溝通失焦 盡量一次針對一項問題溝通
做條例式溝通，且一次不要講太多，最多三樣，甚至只要說最重要的一項就好。因為說太多容易失焦，也容易讓家長誤會我們在誤解孩子，覺得孩子不夠好。與家長討論時，不要只講缺點和改進之處，也要多肯定孩子其他方面的優點，讓家長放寬心，不致於壓力過大。
學校生活在孩子的成長歷程中佔比會愈來愈大，也愈來愈重要，不論家長或老師若能學習正向的親師溝通法，不僅在孩子需要時可以有加倍的力量托住，更能全面性的幫助孩子走過困境，且愈走愈順利。
