◎撰文 / 晨暮

對你來說，工作是沒得選擇的事情？還是可以努力變得更好的選項？

工作日的早晨總是忙忙碌碌，一早準備好，趕著出門搭公車，剛到十字路口，卻眼巴巴地望著對面的公車呼嘯而去，就差那不到10公尺的距離，我卻只能原地跺腳。就在懊惱不已時，眼前來了另一路的公車，顧不得思考，我急忙舉起手、快速揮動……

公車向站牌靠了過來，上了車後，司機先生跟我說，其實剛剛的站牌並非此公車的常規停靠站，但他看到我心急地揮手，就停了下來。貼心的舉動不只如此，司機還親切地詢問我要去哪，並告知我可以轉車的站牌。

我找好座位休息，車子平穩地前進，我的心情也是同樣的安穩。隨著路線前進，耳邊突然傳來司機的聲音：「小姐，到站了喔！」貼心的提醒喚醒了我，幾句招呼卻讓我很感動，當我遞出悠遊卡刷車資時，他又叮嚀「下車小心」，並謝謝我的搭乘，那一瞬間，不僅一掃先前沒搭到車的沮喪，甚至有股被尊重的美好感受呢！

又有一次搭公車，因為不熟悉路線，我站起身詢問司機該在哪下車，他竟冷漠地回應：「我不知道、不熟，你不會自己看喔！」我在心中嘀咕著：「我若知道是什麼路口，還要問你嗎？」接著，司機又不耐煩地說：「你不要站起來，給我坐好。」

冰冷的話語讓人很不是滋味，暗暗想著：「司機嗓門好大、口氣又差，真是不專業又不敬業。」有一瞬間，我不禁懷疑他是否不熟悉路線？納悶他會不會新手上路？那副壞脾氣讓我鬱卒不已……

同樣都是公車司機，一樣每天按著固定的路線開車，兩人的工作態度卻徹頭徹尾相反，營造出冷漠、安心截然不同的氣氛。除了乘客，我相信兩人的同事、主管一定也能感受到差異。

在漫長的職場生活，你是努力把事情做完，還是常常思考有沒有更好的方法？

職場的升遷也許仰賴些許運氣，但並非所有機運都變化莫測，有時則取決於你我肉眼可見的工作態度，也就是在職場中的言行舉止。態度的決定權握在你我手中，積極或被動、認真或隨便、堅持或放棄都在一念之間，而每一個決定又如同蝴蝶效應，牽引著後續若干變化，甚至影響週遭的人們。

而你，正用怎樣的意念和態度工作呢？(果子傳媒提供)