【特約編譯蘇嘉俐、編譯余友梅∕報導】英國一個做線上服務的基督教捐款慈善機構近日達到一個重要的新里程碑，為5萬人提供援助；美國針對教會奉獻狀況所做的新調查亦顯示，2019年以來，線上捐款增加了13%；說明數位奉獻已愈加普及，並日趨重要。
已經運作了 14 年的Acts 435，是英國一家為教會和慈善機構提供網絡資源的組織，教會和慈善機構會在該組織的網站上發布為社區居民尋求幫助的請求事項。然後，個人捐款者可以造訪該網站並針對這些特定需求進行眾籌；他們的捐款100%用於滿足受助者的迫切需求；例如提供家電、校服，或旅行急難救助。
Acts 435 表示，近幾個月來，捐款者慷慨解囊，光是 2 月份，捐款就高達 91,160 英鎊（約新台幣368萬元）。英格蘭布萊克浦（Blackpool）一家合作教會，就透過Act3435，為背痛的人更換新床墊。
近一半教會經常性奉獻者不到二成
另根據全球37, 000家教會使用的數位奉獻支付平台Tithe.ly發表的「2023年捐款行為報告」（2023 The State of Giving）指出，自 2019 年以來，現金或支票奉獻雖然增長了近 2.5％，但線上奉獻則增加了13％。會眾奉獻的主要方式是透過信用卡或簽帳卡扣款，而非採用匯款或直接轉賬。
此外，值得注意的是，只有十分之一的教會稱其 60% 以上的奉獻，來自經常性奉獻者；報告發現，近一半教會的經常性奉獻者比例不到 20%。
Tithe.ly 表示，該公司調查約2,000間教會， 當中有許多教會在2020年3月之前，即疫情發生之前，並沒有設立「線上奉獻」項目。然而，現在有超過八成的教會提供會眾「線上奉獻」的選項，比起新冠肺炎流行前增加了將近24％。
在受訪教會中，26.5％的教會表示，他們2022年得到的奉獻和前一年（2021）一樣；23.4%的教會表示增加10%以上，另23.4%的教會表示增加11%~20%，10.7％的教會表示，他們得到的奉獻增加 20％以上；但有15.9%的受訪教會表示奉獻減少，其中包括6.3%的教會表示，奉獻減少10%以上。
Tithe.ly 報告稱，「2022 年絕大多數奉獻者都是一直有奉獻的人」，這是否意謂著教會需要鼓勵新成員（或新信徒）奉獻？
疫後近六成教會得到奉獻持續增加
值得慶幸的是，儘管疫情為經濟帶來更多不確定性，但是教會得到的奉獻似乎持續在增加。「從2021年到2022年，57.5％的教會奉獻均增加，其中絕大多數教會2023年繼續保持不變或增加。」
Tithe.ly的調查亦發現，通常夏季教會的會眾出席率會下降，然而，由於會眾捐款已有多種途徑，因此，在6月至8月間，會眾對教會的奉獻數額未必會呈現下滑。Tithe.ly總結道：「數位奉獻和定期奉獻扣款方案都是教會必須提供的選項，如此一來，會眾無論身在何處，都可以持續信守十一奉獻。」
美逾四成成年人喜歡數位捐款方式
除此之外，根據美國巴納研究機構（Barna Group）的調查數據顯示，44％的美國成年人經常使用並喜歡數位捐款方式。
巴納所定義的「數位捐款者」（digital donors），是指他們首選的捐款方式為透過網站或線上支付、社群媒體轉賬、透過APP或瀏覽器作行動支付、透過手機短信作行動支付、電子自動服務機台（kiosk）操作轉賬、銀行代收代付（ACH）或帳戶自動扣繳等電子支付形式。
對比之下，所謂「類比捐款者」（analog donors），他們首選的捐款方式是透過傳統實體支付的方式，包括當面交付或郵寄支付現金和支票。
此研究名為《認識數位捐款者》（Meet the Digital Donor），於2021年11月以線上調查的形式，訪問美國2,016 名成年人；這份報告希望有助教會、一般機構、非營利組織展望未來的奉獻事務和作業。
近七成數位捐款者對不熟悉事物具好奇心
研究指出，數位奉獻者具有以下幾項特質：
一、他們對新事物持開放態度。69％的數位捐款者「對於不熟悉的事物懷有強烈的好奇心」，表示完全或部份同意；比「類比捐款者」 高出16%。隨著數位和電子支付方式的不斷擴展和變化，數位捐款者更有興趣繼續學習和使用新技術。
二、他們對線上捐款信心十足。數位捐款者不僅願意接受新的捐款方式，而且他們對透過捐款平台（包括GoFundMe等眾籌平台及Venmo和Zelle等行動支付服務）的服務，較類比捐款者更具信心。
然而，對於線上捐款給非營利組織是否具有信心時，此二類捐款者出現明顯的差距：61％的數位捐款者覺得放心，只有31％的類比捐款者有同感。事實上，36％的類比捐款者表示，他們對所有新創的數位捐款方式都沒有信心。
傳統方式奉獻者擔心線上交易安全
類比捐款者對數位捐款方式的不信任，主要來自於無法確定線上捐款是否有效和安全。對於是否信任創新的科技， 數位捐款者和類比捐款者之間存在明顯的鴻溝；84％的數位捐款者認為，當進行線上捐款時，他們的個人資料會被安全保護，但是，只有66％的類比捐款者對線上捐款工具有如此的信任感。
調查顯示，針對線上捐款的作業模式，類比捐款者較懷疑他們的捐款是否可以到達欲捐贈對象的手中，包括組織、機構或教會等。有一半的數位捐款者（50％）對捐款到達受贈者具備信心，是持相同觀點的類比捐款者（26％）的兩倍。事實上，有十分之一的類比捐款者（10％） 強烈不認同他們的線上捐款款款項會安全到達欲捐款的組織或個人手中。類比捐款者普遍對線上捐款安全性的信任度較低，因此對於是否使用數位和電子捐款也猶豫不決。
（資料來源：Church Leaders, Barna.com）
