【本報主筆】鳳凰花開，火紅繽紛，又是畢業季節，許多懷著興奮又忐忑心情的畢業學子將離開校園，邁向充滿期待與未知數的漫漫人生旅程。對畢業的社會新鮮人而言，有一種意念卻是相同，那就是都期盼著前面有個燦爛、高光的職涯正等著自己去爭取、去擁有。但隨之湧現出來的，卻也是揉合一種擔憂、懷疑及逃避的情緒。患得患失、起起落落，正是每一個離開校園的莘莘學子會有的基本反應。

影響職涯成敗的關鍵因素
二十一世紀社會分工與產業經濟等型態，隨著全球化、網路、科技與AI等浪潮的衝擊，對台灣的民眾而言，可以清晰地在工作職涯上感受到的，包括下面幾項所闡述的；而這幾項都會在每位工作者身上持續產生壓力，社會新鮮人更需要知道並有所預應，是邁向職場高峰的必讀祕笈：

一、顧客導向的服務職能：
從資本市場的觀點來說，一個市場的存在與擁有，決定了一個人乃至一個社會的興衰存亡，這是當代自由經濟下的鐵律，有市場，即有未來──雖然這些充滿資本主義觀點下的論述充滿偏見，並非真理，但不可否認是現在經濟運作的主要法則。

對初入職場的新鮮人，首先需建立起「顧客意識」。職場不是校園，你不再是一個消費者，一旦進入職場，你必須立即意識到你的主管是顧客、同仁是顧客、買家是顧客，甚至上班會遇見的物業保全及社區的民眾、商號等，都是你的顧客。如何擁有顧客的心、取得顧客的肯定信任，將會是影響你職涯成敗的關鍵因素之一。

二、能立即創造個人價值的職能：
台積電創辦人張忠謀先生提過，他不同意應徵者謙虛地說是「來公司學習」，因為到公司工作不是來學習，是來貢獻，公司是用一份薪水請你來創造滿足顧客需要的價值。所以職場不是教室，不是讓你可磨蹭耽擱的地方，沒有人有義務等你成長，那應該都是在校園中就要建立起來的。

因此，一旦進入職涯，請記住你被聘請的目的是幫公司創造價值、傳遞價值、擴張價值，這是每一個工作者的天職。入職三個月到半年，如果仍難以逐漸建立起個人是能創造價值的評價，將對未來的職涯發展帶來負面衝擊，甚至因不勝任而被迫離職。

三、具備能服從權柄、能團隊合作等態度取向的職能：
在大學校園中，師長循循善誘，忠於專業知識的傳承，但比較多的角色是經師，而非人師，所以校園中大抵是同儕領導，較少有如企業或政府、軍隊等的上下權柄關係。比較濃厚的反倒是個人的消費意識與自由交易關係，因為如果修課不及格，頂多就是停修、棄修、重修等，純屬個人事務，也不會帶來生存的艱辛與壓迫。

然而一旦進入職場，必須清楚知道你的職位、角色是與整個公司連結在一起的，是一個系統中的一個環節，表現的良劣與否，直接影響整體的績效，所以服從領導、配合團隊，懂得應對進退等，展現在一個群體內的合宜的位分與行為，這將是能導致「大我」成功的必要條件。因此建立應有的態度面向之職能是必要的，而「態度也將決定你的（人生）高度」。

調適與學習建立心理韌性
對許多初入職場的社會新鮮人而言，調適與學習是接下來要真實面對鐵血戰場時不可或缺的要件，開始時或許會失腳跌倒，但不要忘記，這是必然、也是常態，但你的心志與目標、努力與態度，及「敗中求勝」的經驗等等，點點滴滴都可以幫助你建立起心理韌性。

韌性就是復原力，是一種可以漸次培養起來的心理條件，正如古人所言乃是「未經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香」的心路歷程。

詩歌《你若不壓橄欖成渣》歌詞中所言：
你若不壓橄欖成渣，它就不能成油；
你若不投葡萄入醡，它就不能變成酒；
你若不煉哪噠成膏，它就不流芬芳；
主，我這人是否也要
受你許可的創傷？
每次的打擊，都是真利益，
如果你收去的東西，你以自己來代替。

其中的寓意真是非凡，「每次的打擊都是真利益」，謹祝福每一位畢業生、每一位社會新鮮人「從校門口開始，邁向人生高峰」。