【記者梁敬彥/台北報導】在心理諮商機構的工作環境裡，莫茲婷心理師面對的求助個案各有不同，他們生活中的困難也千差萬別，心理上的傷痛早已千瘡百孔，滿是說不出的嘆息。
格瑞思心理諮商所所長莫茲婷說，無論是生長在父母感情不睦的原生家庭、主要照顧者有酗酒、精神疾病甚至是家暴，還是因為外貌或障礙遭到他人的言語和網路霸凌，她會鼓勵求助者：「你並沒有做錯什麼，不要因別人對你施加的負面評價而心懷怨懟。人生仍需繼續前進，去做該做的事。」人們有時會憑己意去批評論斷他人的言行，這是因為人墮落後犯了罪，然而，上帝的心意是「神看著一切所造的都甚好」（參創世記一章31節）。
一個有情緒困擾且已經影響到日常生活和人際互動的人，通常會有一些明顯的徵兆，尤其是在自我傷害的行為出現之前，情緒波動較大。身邊的家人、朋友、教會的牧師和弟兄姊妹，應該能夠察覺這些徵兆，並且知道這個人需要幫助。如果這個人還是學生，陪伴者可以帶他去學校的輔導機制尋求協助；如果他已經出社會，家人和朋友則可以陪同他尋求心理諮商或精神科的介入。
陪伴心裡憂傷者走一里路
莫茲婷說，在她的諮商輔導經驗中，許多心理疾病患者在日常生活中會出現情緒困擾，這會導致身心狀態失衡，使他們難以過上規律的生活。這些人常常感到無力，如果身旁有人願意陪伴，例如基督徒可以幫助他們禱告讀經以穩定情緒，還可以注意和察覺他們的身心變化，帶他們去看醫生或尋求心理諮商。在這個過程中，陪伴者與受助者之間的互信關係至關重要。
那麼，如何接住求助者的求救訊號呢？莫茲婷說，助人者除了愛心與熱情外，具備一定程度的助人專業能力也非常重要。她建議教會中的的助人者，應接受基礎訓練，例如具備評估陪伴者自殺風險的能力。如果更多教會信徒能夠留意身邊人的需求，並接受相關的行動和裝備訓練，就能更有效地防微杜漸，減少很多憾事的發生。
莫茲婷建議，陪伴受助者時應避免單打獨鬥，應以團隊合作的方式進行。例如，對於情緒困擾較為嚴重的個案，通常需要24小時的陪伴。教會可以組成關輔團隊，採取接力關懷的策略。每個成員都可以輪流關心需要幫助的求助者，無論是透過時間安排，還是藉由不同關係層面的接觸，都能有效接住求助者的求救訊號。
除了專業人士之外，教會也可以利用多人力量，像一張支持網絡，共同幫助受助者。這樣，陪伴的責任不會集中在一兩個人或牧師傳道人身上，而是由整個社群共同承擔。
被網路霸凌不要自責
現今網路社群霸凌造成的身心及情緒困擾，也是值得關注的重要議題。莫茲婷分享她的關懷經驗，指出當一個人遭受長期惡意霸凌時，所呈現的身心症狀如同其自我被剝奪，就像是被不斷潑糞。每個人都可能遭遇這種情況，特別是在網路社群發達和匿名性高的當下，每個人都可能莫名其妙地被認識與不認識的人網路霸凌。
被霸凌者應避免被這些攻擊定罪自己，覺得自己很糟糕。神創造每個人都予尊貴的形像；但在遭受網路霸凌時，不要不斷去回擊，若是覺得身心不適，可以尋求他人的傾訴，或心理諮商的協助。
網路霸凌行為的根源，可能與早期依附關係的不穩定或破裂有關。這些人在成長過程中可能未能形成安全的依附關係，導致成年後表現出對他人的冷漠、攻擊或疏離，網路酸民可能缺乏對他人情感的敏感度，難以建立穩定的人際關係，因此選擇在網路上攻擊他人，以發洩內心的孤立感和無力感。莫茲婷強調，這些現象提醒我們在面對生命逝去的憾事時，社會和教會都應該進行深刻的省思。
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