「如果讓你生氣，那我道歉。」、「我都認錯了，還不夠嗎？」你是否聽過類似的話語呢？好像說出「對不起」三個字，恩怨就得一筆勾銷，別人也不能再翻舊帳……
人非聖賢，任何人都會犯錯，然而，你是否懂得及時認錯，好好尋求對方的諒解呢？還是為了尋求表面的和諧，把道歉視為一種討好或利益交換的手段？
真正的道歉，來自於明白自己的行為造成他人困擾、傷害，除了自我責備、反省之外，也希望藉由認錯的過程彌補對方，或是修復雙方的關係。因此，有效的道歉得先搞清楚問題的癥結，並發自內心，誠心誠意的賠罪，不需要花言巧語，也不要過多的解釋推託，而是將焦點放在「反省自己的行為」，訴說懊悔的心情，並勇於承擔責任。
道歉的最佳結果，不外乎和好，然而，當你發自內心認錯了，別人就會原諒嗎？也許，傷害也需要時間慢慢撫平，別苛求對方立刻饒恕你的過犯，只管認真反省，並用行動表達自己的更新，用耐心與愛走一條改變的旅程吧！
一、 對不起比我愛你更難說出口，你得先拉下臉、承認錯誤
道歉，代表得正視自己的愧疚感，
好好地反省與檢討，
這些舉動，往往不為人所不喜歡…
然而，真誠的道歉是與自己和好，
並與人和解的第一步。
深深地呼吸，勇敢認錯吧！
對人對己，都可能帶來釋放與自由。
二、 道歉首重真誠 而非解釋或尋求開脫
道歉是明白自己的錯誤，
進而尋求對方的原諒，
這是一段溝通與協商的過程，
而非極力解釋、尋求開脫。
錯的道歉只會讓人更生氣，
唯有真誠、不矯飾才能破冰，
當對方不願原諒時，
不妨回頭審視自己的態度，
帶著謙卑的心尋求諒解吧！
三、 認錯的過程很複雜， 但道歉的行為要單純
認錯的過程很複雜，
但道歉的行為要單純。
一個真正知錯的人，
不會推諉、不找藉口，
道歉不只是「對不起」三個字，
更關乎真誠的態度，
以及從心而發的悔改。
四、 道歉也許不會獲得原諒， 然而，卻是關係破冰的開端
認錯，就像開啟一扇門，
彼此都能走向自由。
心情也隨之豁達，不再愧疚。
道歉，是謙卑，
也是願意改變的態度。
就算無法獲得原諒，
卻是關係融冰的開始…
五、 不要等到沒機會了，才懊惱沒說出抱歉！
願意開口道歉，是有勇氣的人，
或許，有些委屈、彆扭。
然而，當你願意先拋棄情緒，回歸理性，
就搶先一步取得對話的空間，
也有助於修復雙方的關係。
道歉之後，
對方可能未能諒解，
等候吧！讓時間沉澱和釐清一切…
至少，心中不會徒留遺憾。
