【記者李容珍台中報導】台中市一名國小老師和學生發生衝突，學生拿樂樂球棒攻擊老師，隔天老師報警，警察進入校園將小學生帶走，一度引起市長震怒，事件經過媒體報導更引起極大爭論。師生衝突浮上檯面只是冰山一角，背後凸顯當前師生關係問題。為何學生會攻擊老師？老師面對學生暴力該怎麼辦？校園危機處理機制是什麼？若校長老師被調查懲處，甚至學生被記過，就能解決嗎？

今年剛從國中校長退休，具有35年教育經驗的張嘉亨坦言，現在老師要教學生愈來愈難，每個家長對學校和孩子的期待不同，因此老師與學生和家長之間，平常需有更多的對話、互動和理解，彼此有愛、包容和信任，雖然要做到並不容易，卻是最重要的。

孩子缺乏理性應變 學校之外家庭教育重要

張嘉亨表示，教育不是只有靠學校教育，家庭教育也很重要。現今時代與過去不同，在教育現場常看到的是，孩子多半缺少成熟理性的應變方式，可能不高興就直接開口罵人，甚至直接回擊；現今老師也不能體罰、懲戒學生。優點是重視人與人之間個體的尊重，缺點是如果沒有引導正途，學生容易變成以自我為中心，遇到問題不會先檢討自己，而是先檢討對方，整個社會氛圍也是如此。老師的管教如何拿捏輕重，需要更為謹慎，學習更多的愛和包容，如同哥林多前書十三章7節：「凡事包容， 凡事相信， 凡事盼望，凡事忍耐」，可以減少衝突發生，但要做到這些須有比以前更大的愛心和耐心，也很不容易。

他說，從家庭教育來說，父母應該從小教導孩子對人禮貌、尊重，遇到什麼狀況可以用適當、合理的方式表達，而不是宣洩情緒，否則就容易兩敗俱傷。

問題發生不是單一事件造成 必是累積一段時間

從媒體報導得知，這名學生在課堂上行為不受規範，因而被老師壓制。學生為了反擊，用樂樂球棒攻擊老師，導致老師受傷。老師對學生的道歉態度不滿，因此選擇報警，主要是想警告學生，而非提告。張嘉亨指出，這起事件比難以評論，因為我們並非當事人，也不在現場，僅能依據新聞報導了解實況，無法掌握實際細節。他根據過往經驗推測，老師若發怒並採取如此大的行動，可能並非單一事件，而是長期的問題累積所致。

張嘉亨指出，當學生在言行上出現問題時，老師通常會先提醒。有些學生在被糾正幾次後會有所收斂，但也有學生對此不以為意，甚至挑戰老師的權威。他表示，雖然如今管教學生可能動輒得咎，但能夠適時引導學生仍是一件好事。相較之下，若老師選擇完全放任不管，睜一隻眼閉一隻眼，也無助於教育的真正目的。然而，對於管教的方式與尺度，老師需要更加謹慎，以更大的愛心與耐心處理。否則，一旦師生衝突升級，最終只會造成雙方的傷害。

孩子屢勸不聽 「價值澄清法」花時間好好溝通

他指出，對於屢勸不聽的學生，需要投入更多時間與耐心進行溝通。僅靠訓斥、責備、懲罰和記過，往往難以達到預期效果。在斥責之後，可以運用「價值澄清法」，讓學生自由敘述事情經過，說明哪些言語或行為讓自己感到不舒服，同時引導學生思考，老師為何會這麼生氣。透過這樣的對話，學生能有時間反思並表達自己的想法，也能幫助老師發現學生價值觀的偏差。隨後，老師可逐步引導學生修正錯誤觀念。這樣的過程需要極大的耐心和投入時間，才能達到良好的教育效果。

他坦言，如今的教育現場挑戰重重，老師忙於課務與行政事務，往往難以兼顧。此外，每位家長對學校管教的接受度也各不相同。有些家長支持嚴格管教，但也有家長無法接受學校對孩子進行任何干預，甚至表現出強烈的反感。他強調，老師的管教背後通常有其原因，如果家長認為管教方式不合理或是不符合期待，理性與老師溝通是更恰當的方式。相反地，訴諸民意代表或媒體，雖然能引發關注，但往往使問題更加複雜，對雙方造成二次傷害，進一步削弱彼此關係的修復可能性。

老師不是完美 學校和家長平常建立互動信任

箴言十章12節說：「恨，能挑啟爭端；愛，能遮掩一切過錯。」 雖然教育環境充滿挑戰，老師需要更多愛心，而家長也應支持學校。張嘉亨指出，如果學校投入大量心力幫助學生向正向發展，但學生回到家卻得不到家長的支持，甚至被「老我」的價值觀帶領，孩子可能因此感到無所適從，出現學校與家庭價值觀脫節的情況，有時甚至在家長的影響下，孩子對學校的教育陽奉陰違，更有家長認為學校應完全配合自己的需求。

張嘉亨強調，我們對老師固然會有期待，但也需理解，除了神以外，沒有人是完美的。老師需面對來自不同家庭、個性各異的學生，不可能事事周全。然而，若家長和老師都以「愛孩子」為共同出發點，透過更多對話和溝通，建立彼此的信任，即使發生問題，也能在理性與互信的基礎上解決，達成雙贏策略。

平常孩子有什麼狀況，老師常與家長聯絡，家長知道孩子的問題，也不會因此怪罪老師沒有好好處理，而是一起檢視孩子的問題，也藉此機會好好教育孩子。否則單是訓斥、記過，根本問題仍然無法解決，事情還是會再發生。

師生衝突都有定規 教育要回到愛的本質

至於要如何建立校園危機處理機制？他說，警方把孩子帶走，動作反應也太大，畢竟對方不是現行犯，除非有法院的文件，通常不會隨意把孩子帶走。但是，他也提到，每個學校都會制定「教師輔導和管教辦法」，以及「危機處理辦法」。老師和學生之間的衝突，尤其言語衝突在國中校園常見，通常第一時間找家長和老師好好談，就沒事了。這次國小師生的衝突，算是偶發罕見。

他說，現在老師講話都要很謹慎，避免被學生錄音存證， 認定言語霸凌。但是老師生氣時難免會講氣話，這些氣話過去我們讀書的時候見怪不怪，現今被放大檢視，就變成霸凌。台灣的教育不能體罰、責罵，要適當拿捏會比較辛苦。但他也提醒，若遇到師生衝突，最好先尋求校內體制內解決，如果要報警，通常是比較嚴重的問題。

張嘉亨表示，教育最終要回到「愛」的本質，平常「親(家長)師(老師)生(學生)三方關係的建立很重要，平常多對話、認識，增加互信，家長支持學校，老師更多了解孩子的狀況，三方就能減少衝突。他認為，究責沒有意義，現今強調「友善校園」，希望親師生三方，彼此相處都是友善。