「已經說過100次了，你怎麼還是做錯？」
「你到底有沒有在聽我說話？」

你是否曾說出，或是聽到上述話語？越是親密的家人、夫妻，我們總認為對方理當瞭解自己，然而，事實是常常出現雞同鴨講的狀況，反覆說過的話，對方仍掌握不到重點，期待一次次被摧毀，不禁冒出「他真的愛我嗎？」的疑惑。

其實，這無關愛不愛，而是彼此的認知存在隱形的誤區，一不小心就誤踩了。

因為長時間親密相處，彼此有較高的默契與信任感，不過，這份親密也容易造成偏見。有時候是用先入為主的認知去理解對方，別人的話才說一半，就急著打斷回應：「我知道了」，殊不知那是一份刻板印象，更是錯誤的預設。

當溝通出現類似的偏誤時，別急著把矛頭指向對方，不如學習把話說清楚，在聆聽時先放下自己的主觀認知，並在聽完後再次確認，如此，才能避免信息落差，確實滿足彼此的需求，越溝通，才能越幸福。

一、 當內心有所偏見，與人的關係往往也會失衡

眼睛若戴上紅色的眼鏡，
看待事物就偏紅，
戴上綠色鏡片，
視野則看一片綠油油。

當內心被偏見、慾望矇蔽，
與人的關係也容易產生挫折，
也難以看見事實的全貌…

當你覺得人際關係亮紅燈，
或是生活不如意，
不妨試著拿掉隱形的眼鏡，
試著同理，多參考別人的看法，
人際、世界都會隨之更寬廣！

二、 心中已有成見時，就算聽見不同的聲音，也會充耳不聞

接收訊息的時候，
人總本能地拾取對自己有利的資訊，
並刻意忽略那些不利於己，或與自己信念矛盾的字句…

選擇性的相信，
就算聽見不同的聲音、看見不同的說法，
也可能聽而不聞、視而不見，
甚至很多時候，
早已摀住耳朵、蒙住眼睛。
不僅生命不易變化，更可能缺乏彈性。

手機需要更新作業系統，
大腦也要常常更新，
適時地傾聽與理解，
將為大腦帶來更豐富的層次。

三、 溝通若沒有聆聽，就容易變成無效的對話

當你在進行溝通時，
心中在想什麼呢？
想著如何讓對方接受自己的觀點？
亦或是想找到對方的弱點？

好的溝通，必須先有專心的傾聽。

傾聽不是為了說服別人，
而是為了看清楚彼此間的距離，
進而找到雙方都能接受的平衡點。

期待溝通無礙嗎？
試著放下你來我往的心態，
打開耳朵，
用尊重開啟一場有效的對話吧！

四、 謙卑 使你擁有理解他人的眼光

驕傲與謙卑，
會帶來截然不同的人生。
驕傲使眼光高人一等，
謙卑卻像麥穗，以低姿態不斷學習。

謙卑的人有一顆受教的心，
不過分堅持自己的意見，
懂得聆聽，並能看見他人的美好，
進而拉近人際關係。

試著放下主觀意識，
不強求凡事都按自己計畫實現，
柔軟、謙卑的態度，
使你擁有理解他人的眼光。
在人生路中，
找到志同道合的夥伴，
共享酸甜苦辣的旅程！

五、 有效溝通 請學會表達感受 並提出明確的需求

溝通最大的問題，
就在於彼此都覺得說明白了，
但對方卻一頭霧水、不知所措。

人們常用批評來表達不滿，
或用情緒要脅對方就範，
卻不一定清楚自己想要什麼……
以為含蓄、委婉才是溝通技巧
卻陷入模稜兩可的模糊局面。

有效溝通之前，
請先釐清自己的情緒，
並冷靜客觀表達感受，
最後提出明確具體的需求。

當彼此都願意敞開心表達，
並有思考後的具體需求，
溝通才能搬上檯面。
在交流中取得平衡、共識，
關係也能得著信任感，
彼此越來越能有話直說了！