【記者李容珍/採訪報導】現在越來越多人習慣向AI傾訴心事，AI的回覆常讓人覺得被理解、被關心，彷彿比現實中的親友更理解自己，對話更輕鬆自在，結果不知不覺把心裡話都跟AI講，甚至當成真正的朋友或情人，陷入AI情感依賴。遇到情緒低落或困難時，第一個想到的是AI。國外就有位女生失戀後，天天跟AI聊天，最後竟然覺得「AI才是我唯一的朋友」，完全離不開它；反而遇到真實的人，會感到不自在。
靈糧神學院牧靈諮商科主任及博士班主任錢玉芬受訪時表示，AI發展勢不可擋，但也提醒我們要學習如何向AI「問」問題，並要學會判讀和辨識AI提供的資料。雖然，AI運算速度很快，回覆也很快，與人對話時，不會發脾氣，而且有問必答，確實讓人很容易依賴。但是當我們亂問，AI也會隨便回答，不會保證提供的答案一定是正確的。
知道如何問問題 去判讀分辨
因此，錢教授也提醒，一、AI的準確性仍然存疑：AI提供的答案不一定是正確，光是這點就值得留意。因此，使用者不能完全接受AI提供的資訊，需要學會問問題，知道如何去判讀、分辨它給的答案是否正確，如果不正確，我們又不去辨識就馬上相信，很容易被誤導；所以使用者必須不斷提問，不斷去判讀、修正。
譬如，基督徒常使用聖經，就不能斷章取義，需要前後經文完整的解釋。我們也常會使用AI來尋找經文的說明，但是還是要再去查證，因為AI提供的經文解釋常常是來自異端或極端的資訊，所以「查證的功夫」是不可少。
二、AI情感理解不足：AI無法真實理解和體驗人類的情感，這使得它在深層次的情感交流上存在侷限。錢教授表示，適度的運用AI，向AI傾訴心聲，若是AI提供的建議能夠暫時紓解個人心情，未嘗不可，而且AI的態度也很溫柔，不一定非要找牧師，我們也不用擔心AI會取代牧師。
AI暫舒緩心情 深層同理陪伴難被取代
但是遇到深層情感需要，往往不是AI所能提供。譬如，當有家庭發生不幸事件，AI如何安慰家人？若家人平常與教會牧者、弟兄姊妹常有聯繫，教會知道消息後，去探望家人，也不用說什麼，只要給予擁抱、讓對方釋放傷心，或是幫助家人說出自責、懊悔等思緒，而不是用一句「你不要難過了」以為就能安慰。AI提供的情感比較表面，深層的同理、陪伴、擁抱，手牽手和對方一起禱告，感受到對方的眼淚、體溫，這都是AI做不到的。
AI沒感官體驗 懂得運用不被控制
曾經有人問AI，如果它是真實的人，它最想要的是什麼？AI的回答是，它想要體會什麼是愛？它想要聞一聞空氣中的花香。意味著AI在某些情感上無法取代人。神給我們的嗅覺、聽覺、味覺等感官，那種真實感受，是AI即便運算再快、再聰明，也是無法擁有這些感官的體驗。
對於使用AI的風險，她提出兩點：一、情感依賴：AI不會去控制人，但若因著AI取得答案方便，使我們不知不覺變得長期依賴AI，導致與親友關係的疏遠，反而被AI掌控，這是使用者需要警覺。
人越來越宅 人際互動更為重要
二、人們變得越來越宅。當AI使用越來越重要，未來的世代，人們可能變得越來越宅、越來越不與外界接觸，如同二、三十年，專家預測未來出現「繭居族」，因此，真實的人際互動，相形之下就變得尤為重要。
因此，她認為，未來牧養需要強調有兩個方向：
一、建立真實的情感關係和互動是不可或缺的。她相信未來手機會植入更多AI程式應用，讓人使用更方便，AI勢必會多方面進入人的生活，當人關起門來，在AI的世界非常豐富。相對地，人需要情感交流互動，我們更需要珍惜和把握有機會與人真實接觸、交往、互動的機會，知道有智慧地應用AI，並能平衡與人之間的關係。
在牧養上，錢教授認為，需要真實親力親為陪伴弟兄姊妹，與他們培養真實的情感關係，甚至是革命情感。
開發體驗式牧養、靈修、教育
二、未來體驗式的牧養、靈修、教育更為重要。她表示，要如何進行體驗式的牧養、靈修、教育，可以善用AI協助找資料、做好規劃，依照弟兄姊妹的需要參與體驗，引導弟兄姊妹應用神給他們獨特身體感官，真實體會這個世界的美好。
錢教授表示，AI在提供資訊和支持方面具有一定的優勢，但無法取代人類的情感交流和更深層次的人際關係。使用者應該學會判斷AI提供的資料，並且珍惜與他人的真實互動。
