【記者梁敬彥/台北報導】隨著大缺工時代的來臨和勞權意識抬頭，加上台灣接連爆發多起社會矚目的職場霸凌事件，愈來愈多的勞工看重工作和生活的平衡及身心的健康，「職場PUA」（PUA，Pick-up Artist，原意指搭訕手段，演變為心理操控及負面貶抑之意），就成了輿論和上班族所關注和熱議的話題。
在勞雇關係中，發動「職場PUA」的，多半都是企業或組織裡的主管，以職務位階所賦予的上對下權柄，刻意貶抑、批判部屬的自尊和工作表現，讓部屬在職場對自我能力產生懷疑而焦慮不安，讓上司達到壓縮部屬權益和控制員工之後，員工甚至還會合理化上司的行為，認為都是自己不努力、做得不好。當出現這種情況時，上班族就要留心，是不是正處於職場PUA的情況？在職場，上班族如何分辨握有權柄的上司，在管理時，是合宜使用？還是濫用？上班族在職場如何正確看待權柄和界線？
界線拿捏不當易成職場PUA
曾擔任知名上市企業高階CEO和顧問管理公司董事長的中華經營知能共創協進會理事長盧克文受訪時表示，主管隨著職務的高低擁有不同權柄，是為了組織管理。例如他還是職場菜鳥的時候，常聽到上司說「不合理的要求是訓練」，在教會聚會也會聽到「在上有權柄的，人人當順服他⋯⋯凡掌權的都是神所命的」（參羅馬書十三章1、4節）；但時至今日，上班族勞權意識普遍提高，上司行使職務賦予的權柄時，界線要拿捏好，不然很容易變成職場PUA，甚至有職場霸凌的觸法疑慮。
盧克文指出，當員工感受到上司對自己的工作要求，是發自內心想要模塑、訓練員工在專業上的突破，使員工未來的職涯和人生有更好的發展，員工自然會感受到上司的善意。反之，若是員工感受到上司使用權柄，帶著個人的情緒且因人設事，那就很可能是職場PUA。
他說，過去在職場，老闆常常給他看似又大又難的任務，因著勞雇之間有信任基礎，他不會覺得老闆在PUA自己，且當他完成了之後，也真的獲得成長和實質薪資待遇的提升；上司和部屬不是權柄和服從，而是共同協作、一起解決問題。上司給他挑戰，是因為上司發現他的潛力，甚至是他自己都不知道的。
健康且正向的上司和部屬關係，就像教練和學員，任何指令都能幫助部屬不斷精進和突破。盧克文建議，覺得自己被職場PUA的上班族，若短時間沒有離開原職場的計畫，要先跳脫「我是受害者」的思維，用旁觀者的角度去觀察上司，在工作要求上，若是對所有人都一致，那就是領導統御風格。
面對職場PUA的上班族，可以讓自己自在一點最好的方法就是「讓自己的實力和內心都要強大起來」。因為會濫用權柄的主管，常會抱著「你需要現在這份工作和薪水」的心態，最好的解套方法就是讓加害人知道，其實你還有其他的選擇。
盧克文建議，若是覺得自己被職場 PUA，卻因為各種考量暫時不會轉職的上班族，可以去找自己信任的職涯教練諮詢，邀請對方擔任自己的「陪跑者」。管理者因為職務所取得的權柄也有界線，對基督徒來說，從信仰的角度，哥林多後書十章8節提醒，主賜下權柄，是要造就人而非敗壞人，無論面對什麼樣領導風格的主管，上班族立定自己在職場的工作界線和與上司互動的關係界線，都非常重要。
和上司的關係和工作的界線要確立
盧克文建議上班族，上司和部屬之間的關係和界線要先弄清楚，舉例來說，上司說自己今天沒開車，要部屬下班時間，順道開車載他回家。如果彼此之間關係好，這根本不會是問題；反之，就可能是違反部屬自由意志的職場PUA。但很多跟上司關係沒那麼好的上班族即便心中百般不願意，仍然勉為其難，因為部屬害怕拒絕後，長官會借題發揮，甚至影響到考績和調薪，這就是一種職場PUA的潛在壓力。
盧克文說，任何在世界上被授予的權柄，包括企業和教會，從信仰的角度出發，都是出自於上帝。他觀察到愈年輕的基督徒，對於權柄是出於上帝的正向認知更高，上班族在職場如何正確看待權柄和界線？
盧克文提醒，這代的基督徒年輕人會順服上帝，但普遍不會盲目順服擁有權柄的人。舉例來說，現在是分眾的年代，各領域都有其專業人士，隔行如隔山，就好比一個人是賣場高手，但不一定懂電商，一位牧師可能很會講道，但待人處事不佳，沒人想跟他相處。很多公司的主管也是這樣，部屬不是聽你講什麼，而是看你做了什麼？在職場勞雇關係上，若缺乏愛與信任的基礎，權柄就容易變成壓迫，若勞雇彼此信任，權柄就成幫助組織和個人突破與成長的力量。
盧克文說，上一代工作者在職場看重權柄和順服，現在的職場工作者看重工作和生活的界線，不再是無條件配合加班，而是看重跟雇主和上司是共創、協創、共享，大家一起成長。現在的年輕人講究合作，談的都是「一起創造」，每個人都有自己的角色：有人負責技術，有人負責業務，有人負責策略等等。而不是用舊有的上下關係來要求。因為這個世代講的是信任、合作和界線。
其實每個組織都有年限，有的能撐30年，有的能撐70年，甚至有的已經延續超過百年，盧克文說，如果一個企業組織只講權柄，卻沒有員工願意講真話，包括下屬也要能對主管用愛心說誠實話，就像門徒也會向耶穌提出自己的疑惑，耶穌不會認為那是衝撞和不順服權柄。上班族從信仰裡如何真正理解順服權柄，他建議釐清和權柄的關係彼此對焦很重要，在互信基礎建立的關係才能共創，雙方都知道彼此的角色，並且有共同的目標，就像耶穌和門徒的關係。
