【記者梁敬彥/採訪報導】在職場，如何正確使用職務所賦予的權柄避免濫用？哪些方面該順服權柄？什麼狀況時不該聽命權柄？遇到職場PUA時，如何應對和自我保護？

楊聰財醫師受訪時表示，在職場中，上司（主管）因職務取得的權柄，目的是幫助團隊達成目標，促進成員成長與賦能，打造健康職場環境，而非壓制與控制部屬的手段；正確使用權柄的雇主或上司，能清楚傳達工作目標、期望達到的成果和標準，當部屬遇到困難時，有權柄的人能提供或連結資源，給予適時的幫助，且對待部屬一視同仁，避免偏袒和一味地指責、批評，適當的激勵能提升士氣，增強團隊凝聚力。

具有那些人格特質的上班族，容易成為濫用權柄者職場PUA的被害者？楊醫師說，包括「低自尊和缺乏自信」、「討好型人格」、「責任感過強，自我歸咎」和「對權柄的盲目服從」……特別是情緒波動較大，容易被負面情緒困擾的人，在濫用權柄者的持續打壓下，更容易陷入焦慮、抑鬱等負面情緒。

長期職場PUA可能導致PTSD

楊醫師說，職場PUA常發生在權力不對等的「上對下」的職務關係中，加害者讓受害者產生「我不夠好」、「我能力不足」的錯覺，導致自信心嚴重受損，長期的壓力和負面情緒更會導致持續焦慮，對工作和生活都感到不安， 長期的職場PUA可能演變成創傷後壓力障礙（PTSD）。

楊醫師語重心長地說，職場PUA的責任永遠在於施虐者，沒有任何人應該受到他人濫用權柄的傷害， 特別是職場PUA常發生在上對下的權力不對等壓迫中，PUA加害人常會刻意孤立受害者。

要避免被職場PUA，設定清楚的工作界線、強化自我價值感、列出工作績效和聽取他人對你工作表現的正面評價，以及不斷提升自身專業能力；重要的心理建設就是知道「上帝創造我這個人的獨特且尊貴的價值」，面對他人濫用權柄刻意性的職場PUA，適時給出於符合事實的回應。

遇到職場PUA時，如何應對和自我保護？楊醫師建議，除非緊急情況，下班後立定「工作時間已結束」的界線，避免在非工作時間回應關於工作的訊息，尋求支持系統，跟所信任的人分享，被傾聽本身就是一種療癒，如果心理壓力過大，已經影響到日常生活或身心健康，可尋求諮商心理師或精神科醫師的專業協助，他們能提供專業的應對策略與心理支持。

此外，培養和投入工作以外的興趣，讓自己有喘息的空間；也盡量避免職場PUA加害者有過多工作之外不必要的互動。

楊醫師說，臨床上，長期遭受職場PUA的受害者除了自我價值感低落與自信心喪失，累積的壓力和負面情緒，常導致持續性的焦慮感，對工作和生活都感到不安，甚至出現憂鬱症狀，像是情緒低落、對事物提不起興趣、食慾不振或暴飲暴食等。

遇上職場PUA？你可以這樣做

職場PUA受害者可能因為感到羞恥，逐漸減少跟他人的社交互動，產生社交退縮與孤立，很多職場PUA受害者夜晚常難以入睡、或睡眠品質不佳，導致白天精神不濟，心理壓力有時會以身體症狀的形式表現出來，例如頭痛、胃痛、肌肉痠痛和慢性疲勞，長期的精神耗竭會影響認知功能，導致工作效率下降，甚至忘東忘西。

楊醫師說，在極端情況下，職場PUA受害者可能出現類似邊緣性人格障礙特徵，像是情緒不穩、衝動行為和自我傷害傾向等，精神科醫師可以提供心理衛教與諮詢，向受害者及家屬解釋職場PUA的影響，協助提供應對策略。

本身是基督徒的楊聰財醫師說，順服權柄建立在良善、公義和愛之上，而非盲目順從，順服權柄的原則是合乎法律、不違反道德、符合公司規章和聖經教導，教會牧師可以從信仰角度提供職場信徒對於順服權柄的信仰教導。

哪些方面該順服權柄？楊醫師說，包括「符合公司規章制度和國家勞動法令規範的工作指派」、「專業技能與知識上的指導」和為了達成正當的工作目標，不涉及道德倫理的工作指派，應當順服權柄。什麼狀況時不該聽命權柄？包括違法行為、違背良心、傷害他人、超出職權範圍的要求、侵犯個人隱私與尊嚴： 要求透露個人隱私、干涉私人生活、涉及虛假或欺騙，任何權柄的行使應以尊重、公義和愛為基礎，保護自己的身心健康和合法權益，是每個職場工作者的基本權益。

楊醫師說，遇到職場PUA時，提升自身專業能力與價值也是應對的策略，持續學習、提升技能，讓自己成為團隊中不可或缺的一員，有助於在面對職場PUA壓迫時有更多因應選擇，面對職場PUA，尤其披上宗教外衣的服從權柄的教導時，辨識與應對的複雜性會更高，尋求支持系統，特別是教會屬靈的遮蓋非常重要。

當人以上帝之名濫用權柄的時候，基督徒要知道上帝是一切權柄的來源和最高的掌權者，倚靠上帝的人，祂必保守他們不失腳。