◎魯瑪夫（WIRI少數民族差傳創辦人、中原大學副教授）

這兩年增加了學校系主任這份職位後，每天細瑣的事務如排山倒海而來，經常晚上聯絡人事，撰寫各種報告，早上一開手機，又是留言刷屏，一條條新增處理的事。

過去以服事前線事工為主，WIRI相關的服事我一如既往戰戰兢兢地進行。曾一起工作過的同工對我的評語，無非是嚴格、要求細節、行政能力相當突出等。其實行政事務極為龐雜，小至一通電話的隻字片語、一位同仁的無心疏忽，大到一場活動的整體表現、一個學期的成果報告，盡都把「行政」二字囊括在內。

耶穌和門徒用來詮釋天國以及神的想法所舉的職業之例，這裡我提幾處常被引用的段落，包括農人、老師、軍人、建築工人及體育比賽等。聖經對農夫的比喻很多樣性，包括接受真理時的四種態度，忍耐等候雨季到來的盼望，而軍人和體育競賽比喻，亦勸諭信徒要忍耐受苦、鍛鍊人格；以老師為例用於安慰受苦的基督徒，告訴我們所受的苦絕不會超過耶穌基督所受的；建築工人一例的目的要導正價值觀和思想，拿基督當作磐石或房角石的基礎，建造生命的靈宮。

所有職業例子中，我認為相當貼近眾人的體驗者以路加福音十二章「好管家」為代表。「主說：『誰是那忠心精明的管家，被主人指派管理家裡的僕人，按時分糧呢？主人來到的時候，看見他這樣作，那僕人就有福了。』」（新譯本）幾乎每個人最終也都多少要承擔「管家」的責任，因此管家比喻，理應最能引發普遍性共鳴。

管家主管皆在管理
近年來自己越發覺得，好管家萬事包管萬事通，舉凡吃穿用度、財務會計、維修整理、體察人心等，均需具備一定了解、進而靈活變通。採購方面，精明的管家深知貨比三家不吃虧，寧願多花時間去比價。好管家像是位雜務總管，要把一籮筐糾纏的毛線團逐一解開，再梳理整齊，其實，行政主管和管家的角色相去不遠，只是場景從家庭換到了職場。

比方說一堂移地教學，必須顧慮到交通、食宿、師生課程安排，還得符合規範，過程中至少得打30通以上的電話，才能有初步規劃。待到執行完畢，尚有報告和核銷的文書作業。瑣碎細雜的事情，雖然混亂似無關連，整體觀之卻是構成風景的一部分，在某些行業裡，則為制度標準所拉定的準繩；它又如文書作業的格式要求，倘若字數、行距甚至邊界設定錯誤，結果必遭退回重改，嚴重則過不了關。

好管家凡事務求滿足家中全部人員的需求，顧今日三餐，也未雨綢繆。他分擔主人的雜務；名為雜，卻屬必要，雖非艱澀，實需耐心和細心按部就班確實完成。好管家還得精明，善於也願意花時間處理細節，若以今時眼光來衡量一位好管家，我認為可以新興詞彙「細節管理師」與其相提並論。

細節管理的重要
細節管理師並非正式職稱，用來形容對細節極度重視，可以於工作或生活中發現細微之處的人，強調對細節的掌控和管理能力。細節管理所涉入的層面又分為生活與工作兩部分。生活方面的細節，主要是對環境變化、人物變化的感知；發現變化一回事，是否及如何應對其變化，屬於細節的管理能力。

工作方面的細節挑戰從規劃階段之始，事前溝通並準備完善；進入執行階段，通常也最需要團隊合作、全心投入執行。但即便事前計畫再怎麼滴水不漏，因無法事必躬親，只能求主帶領團隊的所有人委身投入、眾心合一。事前規劃與溝通過程當中，在細節方面想得越多，代表要做的事情越多，不見得受到同事青睞，到時候能否執行出來，視個人情況而定。

對於有過經營、管理組織或企業經驗的人來說，「細節」關乎大事；最明顯如攸關生命安全的大眾交通運輸，維修和操作標準維繫著公共安全，稍一疏忽，極可能釀成人命及財產損失。而任何行業中偏向於文職行政作業的環節，對細節的要求，因應著不同類別的行業有不同的程度標準，有時也跟領導風格息息相關。牧者傳道亦為帶領團隊的工作者，相信服事同路人對於前面關於團隊的實戰體會頗能感同身受。

世間人事總是變動難以掌握，睡前本以為安排好的事突然生變，必須花心力另謀解決，形成困境及挑戰；如果不認識耶穌基督，承擔不斷發生的困難和突發事件，無形中累積的壓力何等之大！感謝耶穌的憐憫，祂始終不變，來到祂面前，我可以把一切問題拋給祂，擔子變輕了，承受問題的能力也增加了。

盡心為他人得祝福
好管家的另一特點為他所管理之事係他人之事，並非自己之事，這點非常考驗人性。路加福音十六章12節：「倘若你們在別人的東西上不忠心，誰還把你們自己的東西給你們呢？」這節經文讓我百思不解；因為從人性角度評估，自己管理自己的事情時願意付出最多心力，為什麼神的作法卻必須藉由我們對待別人東西的反應，來考驗我們對自己東西的忠誠度、決定要不要給我們自己的東西呢？

當行政管理的年日漸增，我逐漸地了解，若你連對別人的事情都認真且盡心盡力地對待及處理，那麼你對自己事情就很高的程度不會輕忽懈怠，所以神也願意進一步把屬於你的更多有形或無形的祝福交給你。

實證經驗上，關於自己的事物必定會妥善管理也並非定律，社會新聞與聖經皆偶見揮霍家產的敗家子，所敗者皆為自己之物。在管理他人之事的情境裡，若能夠勝過管理他人之事的人性軟弱，實比認真管理自己之事顯現出更多成熟像基督的生命；當然二者之間應有平衡，不可偏廢。

可見基督徒的職場見證不在做給人看，透過屬靈眼光，實際成為自己獲得祝福的管道。好管家展現了行政效率的追求及表率，刻畫出細節管理的嚴謹和體貼。無論你從事什麼樣的行業，可能都須面對一些屬於行政環節的瑣事及雜事，這些正讓你發揮好管家精神的所在──不畏枯燥乏味，不需有人在旁加油打氣、抒解煩悶，只專注解決事情。為人打工的好管家，不僅得到和地上主人所約定的報酬，也是為自己向神展現能以承受屬天祝福的絕佳機會。