【本報主筆】雖然在三月初舉辦的世界棒球經典賽（World Baseball Classic/WBC）的賽事中，韓國隊以7比2贏澳洲隊而晉級，可惜中華隊遭到淘汰，無緣晉級八強。但觀察此次熱鬧非凡的國際賽事，仍有不少現象是值得細細省思與應用的，其中一個就是「團隊認同與效能」。

多元社會領導團隊挑戰多
二次世界大戰之後，人類的文明走向有了重大的改變，民主、自由、開放等無疑成為主流價值，不僅符合人性普遍的需要，也確實與資本主義市場經濟所需價值觀有異曲同工之效，所以成為20世紀中葉後全球的顯學與人們追求的標的。

但民主、自由、若在缺乏法治、紀律之下，很容易變質為民粹與脫序，以致於社會很容易陷入「人人一把號，各吹各個調」的分歧狀態，人們對公義與利他的事務將越發冷漠，也如聖經所說：「只因不法的事增多，許多人的愛心才漸漸冷淡了」。社會、國家乃至人類文明都將受到虧損與破壞。

對各個組織的領袖們而言，無論是一個家庭的家長、小組的小組長、企業部門的經理、教會的牧師，乃至國家的領袖人物，都會期望其帶領的單位中，人心是凝聚的、目標是合一的，每個人基於共同的價值觀與信仰，都願意放下自己、彼此成全，以成就大我，讓整個團隊的發展達到最佳狀態，以致於能成就永續發展、利人利己、世界大同的目標。但正如上段所言，在當今多元分歧的時代趨勢下，並非容易之事。

然而在此次WBC世界棒球經典賽，乃至過去多次賽事中，球迷對中華隊出賽展現的熱情與擁護盛況，與其說中華隊是一支堅實優秀的球隊，不如說中華隊與其所有球迷，乃至關心此事的國人構築了一支堅實優秀的團隊，大家眼中只有集體榮譽而沒有個人利益。

這就是為什麼一場在東京的中華隊與韓國隊比賽，估計4萬個來自台灣來的球迷齊聚一堂，凝聚成一個最堅強有力的後盾，以一個合一團隊之姿，讓所有全球棒球球迷看到何謂”Team Taiwan”。

團隊建立在自願合作者身上
從此次WBC中華隊與球迷乃至在各地關注的國人，並從建立團隊認同與效能的議題而言，下面兩點或許是有心建立團隊、帶動團隊工作的各界領袖可以參考的觀察重點：

一、永遠不要忘記，團隊是建立在一群自願合作的人身上：
1938年Barnard在其所著《管理者的職責》中揭露了「合作系統」（cooperative system）的概念，一個好的團隊、組織，必然是因為有一群人，心悅誠服地願意和你合作，願意放下自己、甚至是委屈自己來配合團隊，如此，一個團隊才有可能完整地建立起來，所謂「帶人要帶心」，也是此理。

今天許多帶領者很容易將團隊建立簡化為「食君俸祿，忠君之事」、「有錢能使鬼推磨」等迷思，這個錯誤的定位將很容易失之毫釐、差之千里，以至於時下的高流動率、低度投入、反生產力工作行為，乃至現今流行的安靜離職（quite quit）都源於對建立一個合作系統的忽視與誤解。

二、藉「故事行銷」、「感動行銷」帶出團隊中的共同情懷：
當中華隊打敗韓國隊時，投手林維恩對著鏡頭舉起兩件球衣，表彰兩位因傷接連退賽的旅美好手龍恩（Jonathon Long）、李灝宇，表明他們也有份於這個榮耀時刻。當比賽10局上，因左手指骨裂的台灣隊長陳傑憲，左手戴上護套代跑二壘，並在隊友打擊下，成功撲回本壘得分，奪下讓中華隊以5比4領先韓國隊的關鍵得分時，所有的球迷乃至國人都為之動容澎湃，而這種共情共鳴、成敗與共的情懷，將深刻地刻在團隊的歷史記憶上，成為最佳的黏著劑與情感儲蓄，是豐沛不可擋的。

「犧牲、奉獻、不分彼此」永遠是領導團隊與團隊認同中不可或缺的情感維生素，藉著點點滴滴的故事與傳誦，將匯流成一條永遠共同擁有的情感長河，其力量是沛然不可擋的。

「人與情感」是團隊成敗兩大關鍵
「人與情感」是團隊成敗的兩大關鍵，起初看似微小，終久必然是團隊運作的成敗關鍵。許多領導人容易把資本、利潤、技能、權勢等誤以為是帶領團隊最關鍵因素，其實那是一種誤解。挽回一個人，重新凝聚合一情感，是團隊認同與效能的根本之道。

聖經約翰福音二十一章15節記載：他們吃完了早飯，耶穌對門徒西門‧彼得說：「約翰的兒子西門，你愛我比這些更深嗎？」彼得說：「主啊，是的，你知道我愛你。」耶穌對他說：「你餵養我的小羊。」一個夫子在門徒四散逃離後，念茲在茲的負擔不是別的，不是重返榮耀，而是去如何挽回他的學生們，並用濃得化不開的愛來恢復彼此的關係，之後才是委以託付。感謝神，從一個球賽中球迷的熱情，卻可以看到許多團隊認同的真諦，值得我們共同三思。