【記者李容珍嘉義採訪報導】疫情期間，長者不能去日照中心且無法出門活動，多數時間只是開電視機打瞌睡。嘉義基督教醫院社區服務團隊為了不讓照顧服務因疫情而中斷，便發起「照顧醫家人」線上日照的服務，進行直播服務與長輩線上互動，截至今日共進行48場直播課程，且共有4萬多人次點閱。

思考如何讓長者接受線上課程

葉亭佑管理師受訪時表示，如何讓長輩接受線上課程，並成為替代的支援，幫助到長輩，我們在課程中也一再改進修正，這對團隊也是很大的挑戰!

嘉義基督教醫院七月16日以直播方式，舉辦「疫情期間社區長照服務再設計」線上論壇，與國內長照與社福界分享因應疫情的新服務模式實務操作，呼籲各界共同關心疫情期間長輩與家庭照顧者的需求與壓力，並指出在未來後疫情時代，長照福利服務傳遞將面臨轉型需求，期望政府與社會能夠給予更多關注與資源引導，以滿足長者與照顧者多元的照顧需求。

葉亭佑管理師在論壇分享籌備「照顧醫家人」靈感的起源與執行過程中的心路歷程。她受訪時表示，課程的設計主要是針對平常去日照中心的長者，還有照顧的家屬。平常長者到日照中心，會有照服員協助，現在他們無法到日照中心，活動的場景改在家裡，照服員的角色改為家庭照顧者。課程將平常日照中心的活動搬到直播線上，讓長者在家裡同樣能夠活動。

她說。直播服務的對象是家中能在線上一起活動的長者。由於課程以直播進行，有的家庭照顧者太忙，無法即時協助長者，便可以運用已經存取的線上資料，在他們方便的時間，協助長者一起在線上活動。目前服務對象為三間日照中心約50位、多半有家庭照顧者陪伴的長者。

家庭照顧者壓力需得到舒緩

葉亭佑提到，線上課程提供的內容，包括教長者飲水、用餐等功能的認知訓練、律動（肌力、平衡、伸展、上下肢等訓練）、生活訓練（提供照顧指南的影片、活動設計…）。另外，還有針對與長輩互動的線上賓果和線上手工品課程。

她也提到，日照中心的長輩，在沒有照服員的情況下，家庭照顧者必須身兼照服員角色，但不是每個家庭照顧者在照顧長者上，都那麼得心應手，因此線上教學上會引導家屬如何快速上手。但她也坦言，家庭照顧者到後來可能回到工作崗位或開始忙於其他家事，沒有時間陪伴長者完成活動，可能需要更多支援，來緩解他們心裡的壓力。

此外，有些長輩3C設備不足或是有設備但網路不穩，仍需要第一線人員的訪視和關懷。

葉亭佑說，後疫情時代，如何運用替代性支援系統來照顧長者，是很重要的課題。當學校開始停課，政府積極提供各種線上支援「停課不停學」；相對於對長者，大家關注較少，他們也在思考如何讓電視台也加入播放課程的行列，至少有律動課程，讓長輩在家也有事做。

嘉基縣居服中心林月娥表示，能夠運用新的科技與傳播工具重新定義照顧服務，覺得新奇有趣，並認為這段期間的努力，對於照顧團隊的成長與向心力提升有顯著的幫助。兩位日照中心組長林姵君與徐沛妤更以日照場域的實務經驗，公開所屬日照中心照顧技巧的要領與秘訣。他們也希望透過成立平台的經驗，讓大眾體會到新技術對於社區照顧翻轉的影響力。

家庭照顧者關懷總會郭慈安理事長，也在論壇中宣導，近期針對照顧者的鄰里關懷所提供的服務，提醒照顧者疫情期間，要先照顧好自己才能照顧好別人，在照顧路上的漫漫長路中一同努力。